面临更加严峻的融资难题 中小企业谁来疼

金融危机冲击之下，中小企业面临着更加严峻的融资难题：银行“惜贷如金”，小额贷款公司“僧多粥少”，地下钱庄“高利贷”陷阱重重……
东南沿海地区中小企业大面积破产倒闭成为金融危机波及到中国经济的最初徽征。然而，当信贷刺激与4万亿大蛋糕双管齐下的时候，中国经济“最富活力”的中小企业群体，却并没有成为主要的受惠者。
不能因为政策面的“倾斜”就忽略了中小企业对中国经济重要的战略意义，要知道那可是一半多GDP的来源，也是解决社会就业难题的一把“金钥匙”。从一定程度上讲，在经历了百年一遇的全球经济危机之后，中国经济的触底复苏依然要得力于中小企业的再度崛起。
摆在面前的问题很现实，肌体缺乏免疫力的中小企业需要更多的资本为其发展注血，但各种融资通路中存在的沉疴痼疾始终是中小企业难以逾越的最大瓶颈。尤其是在经济尚未走出危机阴霾的时候，中小企业的生存环境没有得到根本性的改观，因此就更难得到资金的垂青。
显然，从政府到民间，关于中小企业发展的最大难题——融资瓶颈，已经达成了积极寻求破解的共识。早先就有人士疾呼“扶正”久居东南沿海城市的地下融资机构，而后作为正规军的各类金融机构也在通过各种业务创新、模式创新，来解决中小企业融资的问题。
不过，由于中小企业融资难题的复杂成因，注定了破解这个难题需要的不仅是渠道或者模式上的变革，根本上是需要一个系统的解决方案。在这个系统方案中，既有各种类型金融机构多层次的专业性服务，又包含VC、PE以及企业孵化器等社会融资渠道。也就是说，这个系统要解决的不是中小企业能否贷到款的问题，而是要提供一整套与他们发展的不同阶段相契合的综合性资金融通的解决方案。 …… [阅读全文]

DCM林欣禾：三个VC就够了

　　加盟DCM之前，林欣禾先生为新浪公司的首席运营官，主要负责新浪网美国地区的运营以及各个领域的商务开发，并参与了新浪上市前的融资工作。2006年4月份加盟DCM，任中国合伙人。DCM在中国所投资企业前程无忧、中芯国际、中星微电子、99快钱、埃派克森微电子、猫扑、文思创新、当当等，前三个公司也成功退出。
　　通常跟投者都是在创业者把前面一笔钱快花光的时候出现，这个时候首先就面临一个定价的问题。如果这家公司一开始就赚钱了，那就有一个几倍几倍的PE（市盈率），可以做出比较量化的市场估值。不过通常在第一轮的时候，即天使投完或是A轮投完之后，开始投B轮的时候，通常这些公司都还没有开始赚钱，就很难做一个PE，这时候就看前面的VC如何讲故事了。
　　不同行业、不同市场的价值水平差别非常巨大。比如一家公司卖奶粉的公司，跟一家卖软件的公司，虽然他们的营业额是一样的，但是卖软件的价值肯定比卖奶粉的价值高。所以说，每一个行业有它自己的价钱，跟投者与前一轮VC就会有价格上的搏弈。
　　而定价之后就是股权份额，通常被稀释得最多的是创业者，因为你拿了人家的钱。比如创业者一开始是百分之百的股份，最初天使可能会要走20-30%，而第一轮进去之后，创业者可能就剩下50%，第二轮进去的时候就剩得更少。
　　当然，最主要还是看创业者本身，如果说他自己很强，第一天就赚钱，那整个公司就不需要拿VC的钱，它就上市了，创业者就百分之百控股，像张朝阳就是一个很明显的例子，他是唯一的一个独立创业者。从这个角度，我还是建议创业者最好不要拿VC的钱，因为无论是A轮还是B轮，投资进来首先被削弱的就是创业者。 …… [阅读全文]

呼叫中心现场情绪管理

相信同行们都有这样的感受，由于人员的心理有多方面的状态，情绪既可以是负面的，同时也可以是正面的，所以涉及到现场情绪管理时，情况相对比较复杂。也有学者撰文论证，认为座席代表的激励与否取决于他们如何让情绪使自己的工作受益，而管理者也是用情绪管理来使属下保持良好的状态与高效的产出。就好像是在进行一场艰苦的体育比赛，口号、鼓励、交流、暗示等情绪管理手段，都可以起到关键提升作用。下面，我从管理者角度和行政角度出发，阐述如何进行现场情绪管理。
一、从管理者角度
1、观察情绪
最简单的观察情绪的方法和时间就是每日晨会，细致的看每个员工的表情，也让每位员工互看表情，从每日的第一印象入手。
在工作当中，通过集体的交流感知每位员工的心理状态，通过现场巡视获悉员工的精神面貌，必要的情况下可适时打断员工工作，进行心理疏导。 …… [阅读全文]

海鸥一族-职场新贵

美林证券中国区主席刘二飞我认识多年。20世纪90年代初期，我们是最早一批从北美到香港工作的大陆留学生。作为投资银行家的刘二飞家在香港，公司业务大多在内地，受雇公司总部在华尔街。他经常的行程单可能就是一次环球旅行路演：从香港出发，到达新加坡，东京，然后英国伦敦，接下来跨越诺曼底海峡登陆欧洲大陆，法兰克福、日内瓦、苏伊士、米兰、阿姆斯特丹，一路马不停蹄，然后飞越大西洋去美国，洛杉矶、旧金山、丹佛、圣路易斯、纽约、波士顿、费城、华盛顿。
然而，刘二飞并没有多少时间真正去“环游世界”，这是工作需要。工作让他一年当中三分之一时间在香港，三分之一时间在北京，还有三分之一是在世界各地“漫游”。刘二飞正是时下时髦的“太空人”或海鸥一族。我在2007年出版的《当代中国海归》一书中曾首次定义这批人为来回飞的“海鸥”。。 …… [阅读全文]