旅游酒店_职业经理人周刊 2016年第44期

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企业职位经理人专访点评

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不限

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25-35

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“互联网+智慧管理”联通景区全要素、实现数据共享崂山风景区根据国家级风景名胜区、国家5A级旅游景区对智慧旅游的要求，结合崂山景区的实际情况，量身打造了具有崂山特色的互联网+智慧管理体系，从动态精细化管... 崂山风景区根据国家级风景名胜区、国家5A级旅游景区对智慧旅游的要求，结合崂山景区的实际情况，量身打造了具有崂山特色的“互联网+智慧管理”体系，从动态精细化管理、可持续发展、服务与营销的需求入手，依托“互联网+”，系统具有良好开放性、兼容性和延展性。系统采用基于SOA的开放式B/S技术架构，各系统能够集成到统一的管理平台上，做到系统互联互通，实现统一门户、统一权限。一、系统功能系统涵盖了景区全部的日常工作，整合开发了约100个功能模块。系统采用了大框架体系，建立了数据中心交换平台及应用集成平台。与景区管理、服务、营销相关联的工作，全都整合进系统之中。不但建立了动态资源管理、讲解员管理、旅游车辆管理、网上公文办公、电子售检票、安保监控、行政执法、景管通、护林防火、应急指挥、GIS地理信息系统等内部管理体系，而且还具有环境监测、网络营销、客户关系管理、电子商务应用等外部管理体系。景区员工通过平台或手机APP可以完成日常工作，或进行信息采集、分析、应急事件的上报处理等。各工作人员的工作成果按照权限进行分类存储，实现了数据的统一管理。不同的管理者根据不同的管理权限可以查看不同的信息。系统还定时抽取数据向线上的游客进行发布，为游客在游前、游中、游后的全游程中提供信息服务。对于线上的信息数据，系统也能够收集到，并整合到线下的数据仓库中。可以说，该系统既是一个整合各个应用系统的集成平台，又是一个联通、整合线上、线下信息数据的通道平台。系统实现了智慧管理、智慧服务、智慧营销三位一体。 …… [阅读全文]
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众信旅游悠哉网CEO王安伟：旅游O2O线上线下融合不力 2014年，众信旅游投资悠哉网，获得悠哉网15%的股份，这一举动也被认为是众信旅游的旅游O2O布局，在当下成为热议话题。然而，经过2015年上半年的热潮，整个O2O行业都遭遇了冷冬，旅游领域也不例外。旅游O2O如何再度复出？以往的线上线下如何继续发挥功效？对于如何突破旅游O2O的困局、打通上下游，众信旅游悠哉网CEO王安伟在接受北京商报记者专访时表达了看法。北京商报：前两年，众信旅游投资悠哉网、中青旅则创建了遨游网，同时还有OTA与线下旅行社的合作甚至是投资并购，这些都被看做是旅游O2O，也在业内火了一段时间。然而从去年底到现在，旅游O2O模式备受质疑，相对来说这一领域的业内声音也弱了很多，您认为是什么原因？究竟什么样的旅游O2O才是正确的模式？王安伟：很多人认为旅游O2O只是线上和线下的融合，但其实，旅游O2O不是融合之后就可以发挥出巨大效益的，而是需要在利益分配和业务方面有新的进展，要真正打通线上和线下。比如在利益分配方面，线上的部分和线下的部分是不同的，考核的绩效、方式方法也不一样，但如果线上线下整合之后，这一方面没有统一，就很容易出现问题。同时业务方面的协同也十分关键，线上平台与线下门店的业务协同、营销协同、数据协同、产品协同等等。其实就是说要真正打通线上和线下的通路，同时也需要发挥线上和线下各自的优势，才能让旅游O2O真正显现出效果。北京商报：众信旅游和悠哉网已经整合一年多的时间，就以上您的观点，想问一下，现在众信旅游和悠哉网的协作主要是哪一个领域进展较快？原因是什么？ …… [阅读全文]
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微软首席体验官分享职业规划：专注于实现你的目标现如今，越来越多的人加入到创业行列，特别是在科技领域。但事实上，在创新道路上也不乏众多在一个企业供职几十年的“老兵”。JulieLarson-Green就是其中一员，她已在微软工作了23年。从最早担任手机产品的客户支持，到先后领导不同团队打造全新的软件开发平台，以及包括InternetExplore、Office、Windows和Xbox在内的一系列旗舰产品，再到现在的首席体验官工作，Julie在多个不同的岗位上都表现出色。近日，她接受专访，向读者分享了自己在职业规划发展方面的建议，和在如何提高日常工作效率方面的心得体会。在我初入职场时，人力资源部曾问我：“有没有想过自己未来想担任什么职务？”当时，我根本不知道该何从回答，说不出具体的部门和岗位名称，因为对我来说，这个问题更意味着：我在何处能够发挥出最大的影响力？专注于个人目标的实现，尽力去学习更多的东西在做客户支持的时候，我曾认为，自己能够胜任工作，是这里最好的工程师。这样一来难免有时做事会眼高手低。所幸遇到一位非常好的领导经常提醒我：要不断为自己寻找新的目标，每项工作都能学到新的东西。这成为日后帮助我实现数次跳跃式成长的关键。 …… [阅读全文]	在管理中如何有效的授权？想要有效授权你得这么干今天在进入主题之前我们先来看个小故事：了解点历史的同学都知道，在秦王嬴政一统天下之前，秦国曾有一段内外交困的历史，国弱民穷，军事实力更是羸弱不堪，四周强国欲群起而瓜分之…… 当时改变了境况，使之走上霸主强国位置的人叫做商鞅，而商鞅的成功则有一个决定性的因素，即秦孝公的大力支持和有效授权。我们今天的主题就是“在管理中如何有效的授权”。管理者的时间永远是有限的，合理有效的授权既能让下属分担工作，又可以人尽其才，减少资源浪费；在缓解自身压力的同时，又可以有效激励和培训员工，让其获得成就感和快速成长。了解了这些，我们再来说说如何以正确的姿势来授权： NO.1 公开场合授权，要广而告之授权一定要在公开场合进行，让相关部门和人员了解到被授权人的工作目标、工作内容、权力范围等方面，从而避免被授权人在后续开展工作时遇到不必要的阻力。相反的，关起门来授权则是一种很糟糕的授权形式，最有可能发生的情况要么是有人“不买账”，要么是无人知道被授权人的权利大小，无人监督，进而发生被授权人行为偏离预期的状况。 NO.2 清晰明确的任务要求员工必须了解自己在授权下必须达到哪些具体目标，以及在什么时间内完成，清楚了这些才能有基本的行动方向。授权不是单单把事丢给员工，还要让他明白管理者期盼些什么，不然你给个模糊的指令就授权出去了，被授权人也不知道怎么办呀。为了方便理解，这里我们举两个例子：情景一：“小明，你负责今年快乐沃克的推广工作，好好干，年底奖励大大的有。” …… [阅读全文]

旅游酒店焦点企业

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携程集团新高管任命曝光：孙洁为CEO，孙茂华为COO，王肖璠为CFO

11月16日，携程宣布任命孙洁为CEO，即日起生效，将同时加入公司的董事会。携程董事会主席兼前首席执行官梁建章将担任执行董事会主席，专注于公司的创新、国际化、技术、投资和战略联盟。
随后孙洁在内部邮件中梳理了携程的高管情况：

孙茂华 - 晋升为携程集团首席营运官及集团酒店CEO，负责集团酒店业务、集团服务、分公司业务。
王肖璠 - 晋升为携程集团首席财务官，负责财务、法务、投资者关系、战略投资及其他职责，同时担任集团国际业务总裁。
熊星-晋升为集团机票CEO及集团国际业务CEO，负责集团机票业务，并开拓国际业务市场。
谌振宇- 现任去哪儿网首席执行官，并担任集团创新人才委员会主席，为集团发现和培养创新人才。
杨海俊（杨子）-携程集团高级副总裁，负责集团公共关系和政府关系。
甘泉- 携程集团首席技术官，负责集团的技术建设。
武文洁（Jenny Wu）将卸任携程集团CSO职务，改任携程集团高级顾问。

以下为梁建章的内部邮件全文：
各位携程集团和合作企业的伙伴们：
我回来二次创业已经将近四年，回味和各位并肩战斗的岁月，已不太记得各种艰辛和困难，只记得创业的激情和快乐。
我们的团队以远大高尚的理想，卓越超群的能力，紧密无缝的合作，赢得了客户，赢得了合作伙伴，赢得了投资者，为行业和社会做出了贡献。
我要特别感谢大家的努力工作和无私奉献，也要祝贺孙洁女士晋升为公司的首席执行官。她是我们超强管理团队中的佼佼者，也祝贺其他管理团队的晋升和职责扩充。 …… [阅读全文]

旅游酒店猎头职位

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国内上市旅游产业集团公司-人力资源总监/总裁助理	年薪60万
酒店副总	年薪20万
旅游营销策划经理/总监	年薪25万
旅游景区总经理	年薪50万
外派五星级酒店—总经理猎头职位-业主代表	年薪60万

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“互联网+智慧管理”联通景区全要素、实现数据共享崂山风景区根据国家级风景名胜区、国家5A级旅游景区对智慧旅游的要求，结合崂山景区的实际情况，量身打造了具有崂山特色的互联网+智慧管理体系，从动态精细化管... 崂山风景区根据国家级风景名胜区、国家5A级旅游景区对智慧旅游的要求，结合崂山景区的实际情况，量身打造了具有崂山特色的“互联网+智慧管理”体系，从动态精细化管理、可持续发展、服务与营销的需求入手，依托“互联网+”，系统具有良好开放性、兼容性和延展性。系统采用基于SOA的开放式B/S技术架构，各系统能够集成到统一的管理平台上，做到系统互联互通，实现统一门户、统一权限。一、系统功能系统涵盖了景区全部的日常工作，整合开发了约100个功能模块。系统采用了大框架体系，建立了数据中心交换平台及应用集成平台。与景区管理、服务、营销相关联的工作，全都整合进系统之中。不但建立了动态资源管理、讲解员管理、旅游车辆管理、网上公文办公、电子售检票、安保监控、行政执法、景管通、护林防火、应急指挥、GIS地理信息系统等内部管理体系，而且还具有环境监测、网络营销、客户关系管理、电子商务应用等外部管理体系。景区员工通过平台或手机APP可以完成日常工作，或进行信息采集、分析、应急事件的上报处理等。各工作人员的工作成果按照权限进行分类存储，实现了数据的统一管理。不同的管理者根据不同的管理权限可以查看不同的信息。系统还定时抽取数据向线上的游客进行发布，为游客在游前、游中、游后的全游程中提供信息服务。对于线上的信息数据，系统也能够收集到，并整合到线下的数据仓库中。可以说，该系统既是一个整合各个应用系统的集成平台，又是一个联通、整合线上、线下信息数据的通道平台。系统实现了智慧管理、智慧服务、智慧营销三位一体。 …… [阅读全文]
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众信旅游悠哉网CEO王安伟：旅游O2O线上线下融合不力 2014年，众信旅游投资悠哉网，获得悠哉网15%的股份，这一举动也被认为是众信旅游的旅游O2O布局，在当下成为热议话题。然而，经过2015年上半年的热潮，整个O2O行业都遭遇了冷冬，旅游领域也不例外。旅游O2O如何再度复出？以往的线上线下如何继续发挥功效？对于如何突破旅游O2O的困局、打通上下游，众信旅游悠哉网CEO王安伟在接受北京商报记者专访时表达了看法。北京商报：前两年，众信旅游投资悠哉网、中青旅则创建了遨游网，同时还有OTA与线下旅行社的合作甚至是投资并购，这些都被看做是旅游O2O，也在业内火了一段时间。然而从去年底到现在，旅游O2O模式备受质疑，相对来说这一领域的业内声音也弱了很多，您认为是什么原因？究竟什么样的旅游O2O才是正确的模式？王安伟：很多人认为旅游O2O只是线上和线下的融合，但其实，旅游O2O不是融合之后就可以发挥出巨大效益的，而是需要在利益分配和业务方面有新的进展，要真正打通线上和线下。比如在利益分配方面，线上的部分和线下的部分是不同的，考核的绩效、方式方法也不一样，但如果线上线下整合之后，这一方面没有统一，就很容易出现问题。同时业务方面的协同也十分关键，线上平台与线下门店的业务协同、营销协同、数据协同、产品协同等等。其实就是说要真正打通线上和线下的通路，同时也需要发挥线上和线下各自的优势，才能让旅游O2O真正显现出效果。北京商报：众信旅游和悠哉网已经整合一年多的时间，就以上您的观点，想问一下，现在众信旅游和悠哉网的协作主要是哪一个领域进展较快？原因是什么？ …… [阅读全文]
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微软首席体验官分享职业规划：专注于实现你的目标现如今，越来越多的人加入到创业行列，特别是在科技领域。但事实上，在创新道路上也不乏众多在一个企业供职几十年的“老兵”。JulieLarson-Green就是其中一员，她已在微软工作了23年。从最早担任手机产品的客户支持，到先后领导不同团队打造全新的软件开发平台，以及包括InternetExplore、Office、Windows和Xbox在内的一系列旗舰产品，再到现在的首席体验官工作，Julie在多个不同的岗位上都表现出色。近日，她接受专访，向读者分享了自己在职业规划发展方面的建议，和在如何提高日常工作效率方面的心得体会。在我初入职场时，人力资源部曾问我：“有没有想过自己未来想担任什么职务？”当时，我根本不知道该何从回答，说不出具体的部门和岗位名称，因为对我来说，这个问题更意味着：我在何处能够发挥出最大的影响力？专注于个人目标的实现，尽力去学习更多的东西在做客户支持的时候，我曾认为，自己能够胜任工作，是这里最好的工程师。这样一来难免有时做事会眼高手低。所幸遇到一位非常好的领导经常提醒我：要不断为自己寻找新的目标，每项工作都能学到新的东西。这成为日后帮助我实现数次跳跃式成长的关键。 …… [阅读全文]	在管理中如何有效的授权？想要有效授权你得这么干今天在进入主题之前我们先来看个小故事：了解点历史的同学都知道，在秦王嬴政一统天下之前，秦国曾有一段内外交困的历史，国弱民穷，军事实力更是羸弱不堪，四周强国欲群起而瓜分之…… 当时改变了境况，使之走上霸主强国位置的人叫做商鞅，而商鞅的成功则有一个决定性的因素，即秦孝公的大力支持和有效授权。我们今天的主题就是“在管理中如何有效的授权”。管理者的时间永远是有限的，合理有效的授权既能让下属分担工作，又可以人尽其才，减少资源浪费；在缓解自身压力的同时，又可以有效激励和培训员工，让其获得成就感和快速成长。了解了这些，我们再来说说如何以正确的姿势来授权： NO.1 公开场合授权，要广而告之授权一定要在公开场合进行，让相关部门和人员了解到被授权人的工作目标、工作内容、权力范围等方面，从而避免被授权人在后续开展工作时遇到不必要的阻力。相反的，关起门来授权则是一种很糟糕的授权形式，最有可能发生的情况要么是有人“不买账”，要么是无人知道被授权人的权利大小，无人监督，进而发生被授权人行为偏离预期的状况。 NO.2 清晰明确的任务要求员工必须了解自己在授权下必须达到哪些具体目标，以及在什么时间内完成，清楚了这些才能有基本的行动方向。授权不是单单把事丢给员工，还要让他明白管理者期盼些什么，不然你给个模糊的指令就授权出去了，被授权人也不知道怎么办呀。为了方便理解，这里我们举两个例子：情景一：“小明，你负责今年快乐沃克的推广工作，好好干，年底奖励大大的有。” …… [阅读全文]

“互联网+智慧管理”联通景区全要素、实现数据共享

众信旅游悠哉网CEO王安伟：旅游O2O线上线下融合不力

微软首席体验官分享职业规划：专注于实现你的目标

专注于个人目标的实现，尽力去学习更多的东西

在管理中如何有效的授权？想要有效授权你得这么干

NO.1 公开场合授权，要广而告之

NO.2 清晰明确的任务要求

携程集团新高管任命曝光：孙洁为CEO，孙茂华为COO，王肖璠为CFO