“改变医疗健康行业的一定是外来者”，美国纳斯达克上市归来后，互联网出身的爱康国宾集团董事长兼CEO张黎刚曾自信满满地表示，最近他更是以变革者的姿态在健康管理行业掀起一阵阵时尚浪潮。

2014年12月5日，爱康君安健疗国际 “生命梦想家”2014年度颁奖盛典在北京举行，这场由爱康国宾导演的颁奖盛典，或许有意无意中达成了这样的效果：无论是来自影视传媒，还是商界学界，以健康形象展示个人风采的大咖们站在娱乐记者们的摄像头和聚光灯面前，体现出的是一种来自个人生命与梦想的魅力和自信，这种自信无关乎其所在的行业和身份。

如果实现了这样的效果，爱康国宾的这届健康秀可谓圆满成功，这些走红毯亮相的明星及企业家们，未来不仅继续会成为爱康国宾的客户，其企业或行业的其他人群更是会被这种“生命梦想家”的魅力吸引而来。届时，爱康国宾仅凭每年一届的“生命梦想家”盛典就能成为健康管理行业备受关注的平台之一。

不过，爱康国宾的健康管理变革显然并未止步于此，张黎刚曾说过，“没有搜狐，就没有我后来在中国的一切；在艺龙，我是互联网行业的跟随者，不是变革者；在医疗健康行业里，爱康国宾有机会成为变革者。”

爱康国宾的发展过程中，不断经历着变革，从一家互联网公司爱康网切入医疗，再到高端医疗服务，再到移动医疗，张黎刚不断寻求将各种商业模式运用到健康管理行业。

健康管理时尚营销

红地毯、娱乐记者聚光灯环绕、超炫演播室……12月5日的北京LG双子座大厦2层的爱康君安健疗国际首家旗舰中心，充满了时尚元素。向生命与梦想致敬，爱康君安凭借“生命梦想家”颁奖盛典打出了健康与梦想的名片。

对于创办“生命梦想家”颁奖盛典的初衷，张黎刚表示，爱康国宾希望每年有这么一次盛会，去表彰那些对事业方面、以及对生命不断追求的人士，并希望借这些公众人物能够唤起大家对自己健康的关注。

“我们表彰的对象都是在各领域当中不论在事业方面，还是在自己健康的追求方面，都是有一定成就的人士。通过表彰他们来唤起大家对自己健康的关注。”

在2013年爱康君安“生命梦想家”颁奖暨爱康君安健疗国际旗舰中心开业盛典上，柳传志、冯小刚、刘嘉玲、海清、吴秀波、苏芒、张朝阳、邓飞、靳尚谊、唐徽被评选为生命梦想家。

如果说上一届“生命梦想家”的主角多限于影视娱乐行业的明星们，那么第二届“生命梦想家”的主角便不断被商界成功人士所担当，爱康国宾这次的主角安排或许更为务实，从给企业家们安排的一次荣誉盛宴很容易就让人联想到整个企业委托爱康国宾提供员工健康管理服务。当然，对于爱康国宾来说，已经过了原始的客户积累阶段，因为在2103财年，全球500强企业中已有189家公司在使用爱康国宾的服务；在中国最大的100家企业当中已经有77家公司在使用爱康国宾的服务。

2014年，第二届爱康君安健疗国际 “生命梦想家”颁奖盛典上，百度公司总裁张亚勤，IDG资本创始合伙人熊晓鸽，复星集团创始人之一、现任公司副董事长兼首席执行官梁信军，时尚集团董事长刘江，万科公司高级副总裁、万科北京公司总经理毛大庆，钢琴家李云迪，著名演员黄圣依，著名主持人袁鸣，中国著名导演陈凯歌，中国抒情花腔女高音歌唱家陈小朵获得 “生命梦想家”大奖，他们与现场来宾分享了生命中的动人故事和耀眼梦想，传递了唤醒外在美丽和内在精致的生活理念。

在红毯上踌躇满志的企业家们，在被问及企业如何关注员工身体健康时，纷纷笑答将会加深与爱康国宾合作，为员工安排更多高品质的体检服务。

借这次活动，爱康国宾从医疗设备到医疗技术再到服务全面地展示了自己的优势。包括引入全球顶尖医学专家，配置国际尖端医疗设备，为中国人的生命健康服务等等。此外，在向明星公众人物展示自己的设备优势和服务优势外，爱康国宾还展示了为客户提供后续高端医疗服务的能力。

2013年底爱康国宾正式推出爱康君安健疗国际高端服务品牌，爱康君安健疗国际北京旗舰中心斥巨资从德国引进了西门子128排炫速双源CT，这是目前世界顶级的X线计算机断层扫描设备，相比国内一般三甲医院使用的64排CT，在一些疾病的筛查方面具有旋转速度快、扫描时间短、覆盖范围宽、辐射剂量低、图片质量高等特点。

在本届”生命梦想家“颁奖典礼上，爱康国宾集团全国CT战略部署计划也同时正式启动。继在北京部署一台西门子128排炫速双源CT后，又在上海、广州、南京等地部署4台64排螺旋CT。在未来几年内，爱康国宾还将在全国更多城市部署CT设备。为进一步保障医疗品质，这些CT设备均来自全球领先品牌，包括西门子、GE、飞利浦等。

张黎刚在介绍爱康君安时表示，千万不要把爱康君安看成只是一家体检中心，而应该看成是提供医疗服务的一家平台机构，除了体检以外，爱康君安还会给客户提供完整的后续医疗团队服务，如果需要会诊还会请国内三甲医院的权威专家过来，另外根据客户需求还可以为他们请到全世界顶级的医学专家，飞到北京来，到爱康君安为客户提供咨询和会诊服务。

张黎刚告诉笔者，由于爱康君安经常会有国内外权威专家来，要么提供咨询会诊，要么交流访问，有一些培训与访谈需要将其拍摄记录下来，后来爱康国宾就索性在楼里做了一个演播厅，有些权威医学专家的健康访谈节目将会在优酷、腾讯等视频网站上播出，还会在微信、微博上播出，以便为大家提供国际上最前沿的医学理念和健康资讯。

这样的品牌传播方式在体检行业，爱康国宾可谓是独树一帜，借助于超炫的时尚元素，整合顶级的医疗资源和尖端医疗设备，爱康国宾的健康体检服务得以快速推广，而高端医疗服务则吸引了高端人士。爱康国宾通过时尚元素和顶级的医疗服务，试图掌握稳定的客户资源。

大数据与个性化服务

光有绚丽的营销和精准的健康体检服务，以及高端的后续医疗服务，并不足以让爱康国宾获得持续稳定的发展。

张黎刚清醒地认识到，健康体检这个行业能够发展起来，一个重要的原因是在整个亚洲众多企业把员工体检作为一个福利，比如在中国，企业为员工买单，B2B模式是爱康真正发展起来的基础。此外，在中国好的医院里，治疗资源供不应求，体检不是重点，这就给了私营体检机构一个发展起来的机会。但这个行业也有个问题，企业健康福利只停留在体检这一块，后续服务没人买单。所以这是间断的而不是完整的服务，全程健康管理还不够。

这个问题也让张黎刚产生了危机感。今年上半年，张黎刚参加中国绿公司年会，一家名叫荣昌e袋洗O2O公司给了他很大启发，以前洗衣店都开在马路边上，靠近社区、商业区好找客户，这些店只收衣服，然后送到中央门店去洗，或者现场收现场就可以洗，然而这家店并不需要门店，通过网上下单，派人去客户家里/办公室收衣服，一袋衣服一个固定价格，这种模式实质上掌控了客户资源入口，洗衣店就变成了加工厂。

对此，张黎刚极为警惕，因为体检的利润不高，如果客源被其他人控制了，提供体检服务的机构就变成加工厂了。对于该风险，张黎刚认为自己已经找到了解决方案，在给企业的解决方案中将逐步体现。

张黎刚告诉笔者，体检的目的就是要发现潜在的隐患。“在过去，一个名医是靠经验的，根据患者的各种症状进行判断，通过一系列的检查确定患者是什么病，然后对症下药。在一个数据无处不在的时代，我相信基础的工作计算机可以做得更好，根据患者的各种症状对各种疾病的可能性进行判断，可以判断出来是95%的相似性还是60%的相似性。在接下来的服务体系的搭建中，爱康国宾将会把数据应用到各个服务环节中。”

张黎刚认为，互联网思维就是把海量的流量嫁接到资源上进行变现，但前提是它的资源并非是稀缺的，只有当服务或商品的资源过剩时，其流量才有价值，当它稀缺的时候，流量毫无价值。如今移动互联网正在改变很多传统的产业，租车业在被改变掉，洗衣业被取代掉，很多美甲店被取代掉，而医疗行业面临的变革是什么呢？

{分页}

“爱康国宾最早是一家互联网公司，我们采用了互联网的服务模式，进入医疗领域是革了传统模式的命，但是现在移动互联网来了，它与传统的PC互联网是两回事。对爱康国宾来说，移动互联网兴起之后，客户的需求也在不断变化，所以要用移动互联网与客户保持实时对接，了解他们的需求，这样才能牢牢地掌控客户资源。”张黎刚补充说。

事实上，爱康国宾原本也不是纯粹的体检机构，2004年，张黎刚辞去艺龙网的首席执行官的职务创立爱康国宾的前身之一爱康网时，初期爱康网套用艺龙网的模式，业务主要是推广会员卡。但刚成立的爱康网还没形成自己的品牌，会员卡卖不动，第一年的营业额不到100万元。

2005年，公司面临着B2C向B2B的第一次转型，爱康网将服务对象由个人消费者转为团体客户、企业，主要负责企业员工的体检外包服务，爱康网的业务提升到年营业额达1000万元。当众多企业开始使用爱康的服务时，又碰到一个瓶颈：员工体检要么选择去三甲医院，要么去独立的体检中心。但由于企业提供的预算低于三甲医院收费标准，三甲医院不愿意接单；而独立的体检中心认为爱康在抢他的生意。这样导致爱康网虽然签约了许多公司，但无法落地，服务满意度很难达到客户要求。在被逼无奈下，2006年，张黎刚决定由线上转型进入线下医疗实体领域，最初的方向选择了两项：一是体检，一是家庭医生、私人门诊，最终张黎刚选择了先把体检发展起来。

如今爱康国宾拥有50余家线下体检机构，2013财年为近270万人提供了体检服务，其中90%来自企业，10%来自个人，收入规模居行业第一。对于爱康国宾来说，现在最大的问题是，如何能为这个群体提供多元化的服务，而不止于单一的体检服务？

张黎刚认为，医疗大数据的核心，就是围绕客户的健康数据来提供一系列满足客户需求的医疗健康服务，爱康国宾在朝这个方向走。当一家私营医疗机构，每年提供几百万人次服务的时候，针对这些大数据做挖掘，未来提供更多更便利的服务就成为可能。

张黎刚说，现在的爱康国宾每天问自己的问题就是，有没有可能找到一个模式与服务体系，能够让一家传统医疗行业，像互联网公司一样成倍增长？如果爱康国宾能找到这种模式，那就能够重新拥抱互联网，成为一家真正的互联网属性的医疗服务公司。如果在大数据下，开发挖掘出更多与健康相关的需求，就有可能成就这个梦想，成为一家具备互联网优势的公司，由此，在大数据时代，爱康国宾也可能实现成倍增长。

加大移动医疗布局

爱康国宾依靠PC互联网服务体系发展到成熟，直至上市，但是面对移动互联网，张黎刚还是难掩心中的焦虑。

自9月以来，各路资本竞相在移动医疗领域占位。小米2500万美元投资九安医疗旗下的iHealth；腾讯7000万美元战略投资丁香园；弘晖资本、软银中国两家投资基金近千万美元投资趣医网。此前的8月，国内较有影响力的春雨医生完成C轮融资5000万美元，投资方包括中金公司、如山创投和淡马锡旗下的Pavilion、蓝驰创投，继A、B轮后继续跟投数百万美元。挂号网也于今年10月份宣布获得新一轮融资，融资总额超过1亿美元。11月18日抗癌防癌互动社区、移动医疗APP“抗癌卫士”正式宣布，获得软银200万美元A轮融资。

更让爱康国宾忧心的事是，BAT在全面进入医疗领域，到时是选择站队还是独立运营或是每一家都建立合作关系？不管未来如何，爱康国宾深度介入移动互联网的决心已下。

张黎刚告诉笔者，爱康国宾发展到今天已历经10年，借助PC互联网服务体系进入传统的体检行业，通过几年努力已成为行业收入规模第一名，然而当移动互联网时代改变了消费者使用服务的习惯以后，爱康国宾是否能够应对，这是关系到能不能掌控自己命运的关键。

张黎刚最近观察到，爱康国宾的不少客户到协和医院去看病的时候，拿手机把电子体检报告打开，让专家结合体检报告来分析其身体状况。

张黎刚认为客户应该有这样权利，任何一家医疗机构不应该设置数据共享障碍，未来爱康国宾一定会在这方面做出努力。在2013年，爱康国宾已经服务了270万人次，在过去几年服务客户的人次按照35%的复合增长率在增长，如果爱康国宾保持这样的增加速度，今年会有超过300万人次用爱康国宾的服务。为了给客户提供更好的后续服务，只要客户授权，把客户的体检数据与客户所去的医院进行共享是客户的权利。

“目前，这个共享还面临数据对接的问题。大概两个星期之前，我去了一趟硅谷，去了差不多十家移动医疗公司，美国也是面临移动医疗数据如何与医院系统对接的问题，我注意到至少在医生的层面已经开始应用。如果这个数据可以跟医院对接，医生便可以借外部的力量来更好地启动后续的服务了。美国是一个对信息管理与安全要求最为严格的国家，他们都已经开始这样去做了；中国的医院更为开放些，所以未来中国的移动医疗与医院数据对接会更为迅速。”张黎刚预测道。

张黎刚将2015年视为非常关键的一年，爱康国宾刚刚建立起一个传统的体检行业领先的服务体系，就又要面临来自移动互联网新的挑战，移动互联网对于传统行业的颠覆速度，已经让人惊诧。

“对于医疗行业，我们暂时还能睡着觉的原因，是今天移动互联网在服务方式上还没法取代医生面对面的检查，但是对于消费者使用服务的习惯方面，一定会改变。在过去一年当中，有客户骂我们APP有时候不好用，虽然在体检行业当中，爱康国宾在IT方面的投入已经是最大的了，但是不管你是传统的公司，还是移动互联网公司，客户对你的期待值是一样的，如果你达不到移动互联网公司的IT平台水平的话，他会把你骂得狗血淋头，而不会由于你不是移动互联网公司就降低对于你的期望值。”张黎刚认为移动互联网时代更应该考虑消费者的需求变化，而不能用行业当前的现状来衡量自己。

张黎刚告诉笔者，此前爱康国宾的APP是外包出去的，2014年公司准备开始自己做，重新做，不管是APP，微信平台，还是客服平台上面的一些应用，爱康国宾准备全部用自己的技术力量去完成。

针对竞争对手在移动医疗领域的布局，张黎刚认为到现在为止还没有任何一家体检行业的同行在移动互联网方面超越爱康国宾，有些貌似声音很响亮，但实质上并没有创造真正的价值。16年前张黎刚放弃哈佛医学院研究生院的博士学位回到中国，第一份工作就是搜狐网的产品经理，后来创立艺龙网，再到爱康，产品部从来就是直接向张黎刚汇报。这就不难理解张黎刚的自信。

“对于像我们这些掌控数以百万计的健康数据的健康管理公司来讲，如果在接下来的一年当中不能为我们的客户提供更好的配套移动医疗服务体系的话，我们在PC互联网时代建立起来的优势是一定会失去的。未来几年当中大家一定会看到爱康在各个移动医疗的平台当中出手布局，最核心的一定是自己做，另外一方面我们会以开放的心态，和合作伙伴一起来开发、一起推出一个整合的解决方案，我想再过几个月以后大家能看到这方面的一些变化。”张黎刚说。