在大会主环节,卷皮创始人兼CEO黄承松以“从导购到特卖,价值链的构建”为题畅谈卷皮的发展路径,分享了从导购到特卖转型中,实现核心价值链构建的过程。黄承松认为,移动互联网时代让电商行业更有作为。将服务流程标准化、精细化,产品设计移动场景化、去中心化,能够整体提升平台精准到达率和消费体验,形成核心竞争力。
以下为黄承松演讲实录(精简版):
卷皮的出现与成长
我们做产品的首要标准就是看用户需求,基于需求之上来分析市场体量与层级。综合电商平台生存虽然不错,但投入成本过高,对于我们来讲是可望不可及的,另外我们也看到了综合平台上很多商家处于亏损状态,从整个电商生态来讲是不合理的。
因此我们把目光聚集在了更具服务性质的电商导购, 从为商家服务做起。在此之前唯品会、聚美优品等已经相当成功了,聚美成功的原因是其切入了一个快速增长、集中度低、高毛利率的市场;而唯品会则是在品类品牌选择上抓住了国内三四线城市消费者的强购买心态,且迎合了国内高端品牌清库存的心理。值得注意的是,这些平台无一不聚集于行业内较高端的消费市场或者垂直细分市场中。当前,国民消费越来越趋于理性,追求更低价的消费人群仍然占绝大多数,市场上需要一款从性价比入手,专注优质商品折扣电商平台。
卷皮从性价比入手,将自身定位于一家提供客单价百元以下区间的折扣特卖平台,专注提供新兴品牌的折扣商品,主要涵盖服饰、母婴、家居等热门品类,开启“优质精选+折扣特卖+限时抢购”的创新商业模式,每日10点新品上线,限时限量抢购,售完即止。
这个模式看似简单,摸索过程也并不是一路平坦。“九块邮”这一全国首创的商业模式,虽然因为抓住了中国低端消费者强劲需求, 让公司取得了快速发展,但却让合作商家有亏损的风险。这种模式在我们看来是不健康的,只有共赢的生意才是良性的,公司也由此立志转型。
2012年“卷皮”正式上线,在武汉经过一年多的模式试验和创新后,2014年我们在深圳成立了公司,借助珠三角线下资源和人才优势,旨在构建折扣特卖电商的新生态圈。
产品突围思路
在互联网的激烈竞争下,一款产品一个品牌的兴衰成败,很大程度上取决于用户忠诚度的高低。对我们而言,用户对卷皮的持久关注与否,也考验着我们的商业模式和盈利能力。
在我看来,要想让用户持续关注一个电商平台,平台本身要有明确清晰的定位,如我们专注提供新兴品牌的折扣商品,用户有这方面需求首先想到的是我们。基于这个前提,再依靠精细化运营思维逐步打造折扣特卖电商生态圈。
产品策略及战术
电商领域的精细化运营包含两个方面,一是对商家资质的严格把关,同时也包括对款式、质量及服务的精准把控,用标准化、精细化的服务和移动化、去中心化的产品策略,整体提升平台的精准到达率和消费体验。
而在产品策略上,我们遵循了极致、精简的原则。首先,为符合女性的消费心理,在原有商品丰富的基础上,我们把类目更加垂直到服饰折扣、母婴折扣和家居折扣上,这样做强化了移动端场景化的购物体验,通过弱化搜索功能达到“去中心化”目的,培养了用户“逛”的习惯。同时,根据用户在移动端随意化、碎片化、场景化的消费行为习惯,对产品进行了扁平化的修改,让购物更方便、快捷。
价值链的构成
做电商必须面对的问题也是我们最需要解决的问题, 解决的好与坏直接关系到核心竞争力能否建立。在不断尝试中,卷皮形成了一套“独家品牌折扣+专业买手团队+限时限量抢购+规模效应”的核心价值链构造。
卷皮的未来
在卷皮的3000多万用户中,女性用户比例占到70%,当前日订单超过20万,平台月交易额数亿元,2014年全年交易额突破25亿元,已经是目前中国发展速度最快的移动电商平台之一。
顺利完成B轮融资后,我们着眼于一些生态业务尝试;通过用户群体的区分与研究,对目标群体的特性进行研究和区分;客户端的完善,提升整体视觉和交互体验,增强信息的推送和多角色互动性内容;保持服务创新,多角度多手段进一步优化整体服务流程。让卷皮更好地服务用户,服务商家。
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