核心提示:不少人都表示“实体零售的时代过去了”、“百货店已死”。日前,梅西百货的首席执行官特里在接受CNN的“On the Money”节目采访时表示,“百货店的问题被过分夸大了!
”在电商大行其道的今天,传统零售商正面临着“量价齐跌”的现象:店内客流降低、购买量降低。这或许也印证了美联储分部的观点:自本世纪初实体零售销售达到历史顶峰后,就进入了下行区。因此,不少人都表示“实体零售的时代过去了”、“百货店已死”。不过,日前,梅西百货的首席执行官特里在接受CNN的“On the Money”节目采访时表示,“百货店的问题被过分夸大了!”
梅西百货董事长、总裁、首席执行官特里·兰格伦
特里表示,感恩节那天,当我们开门的时候,你会看到恐怖的客流涌进我们的旗舰店,对此我们非常骄傲。
至于销售降低的原因,不少零售商的高管将之归罪于近期气候的变化。不过投行分析师们却表达了不同观点:目前行业面临的是趋势的转变,美国消费者现在更喜欢大件商品和体验,而不是原来那些衣服、鞋帽了。
而在CNBC的采访中,特里也表达了自己的观点,“顾客旅程从手机开始了,然后他们来到店里,去试试衣服、用手感觉一下手包或者抹一点化妆品看看效果 ——整个购买都变得‘触觉化’、‘感知化’了;然后顾客才会购买,既有可能在店里也有可能去我们的网站上,这就是现在的顾客。”
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