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 　O2O(Online to Offline) 最核心的是在用户决策、交易上提供有价值的互联网服务，真正为商户挣钱提供价值，为用户解决问题，让用户有主动用它的理由。如果只靠花钱打广告把用户买过来，不提供增值服务，再以同样甚至更低的价格卖给商户，这中间创造的价值并不多。所以 O2O 不应该是去做 “ 二道贩子 ” 。

　　团购作为 O2O ，也是创造一定价值的，很多线下商家并不知名，团购解决的是线下商家跟用户沟通的问题。只不过现在很多团购被拔苗助长，来不及做更细致的事情，创造的价值深度不够。

　　做 O2O 未来能创造价值的机会还有很多，这点毋庸置疑。比如像大众点评网，解决消费者和商家信息不对称的问题 ; 再比如，在传统行业，中间交易环节特别复杂，难做决策，创业者如果能提供给用户很好的信息，提高用户忠诚度、黏度，这就是机会。但有些方面不能操之过急。因为在很多行业，线下环境不是很好，比如线下服务提供商或交易环节不是特别标准、规范的情况下，很小的创业公司进入容易成为先烈。

　　相对来说，做 O2O 要求两边的 “O” 都要特别成熟。在用户方面，应该选择用户习惯等方面都特别成熟的领域 ; 线下的 “O” ，也需要选择相对标准化，比较规范的领域。创业型公司应该是选择好一些线上、线下环境相对成熟的领域，再去做一件非常具体的小事情，做出一款好产品。

　　线上才是 O2O 的精髓。因为 O2O 公司做线下没有优势可言。目前一些 O2O 公司存在的问题是：第一、不是踏实下来做一款精致的互联网产品真正满足用户需求，而是想着快速拿钱买用户扩大规模 ; 第二，做产品的思路上未能真正帮商户解决赚钱问题 ; 第三，产品没有很强的用户增值、用户黏性。克服如上三点问题，就应该是一家很了不起的公司了。

　　O2O 可能比团购还要难

　　O2O 是双向的，既包含 online to offline ，又包含 offline to online ，即：线上把消费者导入到线下商家，线下商家又把服务反馈到线上。团购是 O2O 最早形成产品化的模型，问题是只把消费者引向线下便终止，未把线下服务传递、反馈到线上，属于单向的。团购还有一个天生的缺陷是：明显以牺牲商家的利益去满足消费者的利益，最终的结果是线下商家提供的服务大打折扣。尽管国外有 Groupon 相对成熟，但目前这个生态链条依然不够健康，整个团购行业在梳理、优化，洗牌后能生存下来的就那么几家。

　　对比美国线上消费与线下消费的比例，我们线上消费的比例还很小，未来通过 O2O 扩大线上消费比例，还是有很多创业机会。只要能把线下空闲的资源与有需求的用户连接起来，就会成为一个 O2O 的经典案例。如果 O2O 能做得好的话，是线上与线下对等的模式，即线下的服务可以延伸到线上，线上的需求可以延伸到线下，做到极致之后应该是线上线下不分彼此。

　　其实 O2O 最本质的是做好本地化服务。在用户行为、定位、社交等方面， SoLoMo 跟 O2O 有很多重合之处，尤其是在本地化服务上。本地化就意味着 O2O 需要提供的技术、服务、内容也集中在一定范围之内，体现更多本地化生活服务类的优势。

　　但做 O2O 未来可能会比团购还要艰难。一方面要求在网上营造特别庞大的用户群，一方面又要在线下培育优质的商家。就目前来看，尽管 O2O 能带来大量用户，但却得不到商家的任何反馈。这时就迫切需要通过支付手段，或者刷折扣券上的一维码、二维码等技术手段，从而形成一个好的消费者反馈机制。作为一个 O2O 平台，只有深度挖掘优质商户，带来更多回头客，才能形成良性循环。

　　微博、社区、电商网站新模式将扎堆

　　提起社会化电商，我认为现在误区比较多，很多人觉得微博上传播一下，甚至 QQ 群里做宣传就叫社会化电商了。我个人认为，社会化要与社区化、社交化分开，比如一件衣服比较好看，成百上千的人会喜欢，它的排序就会提升，这其实是一种群体的行为和群体的决策，实际上这些人之间没什么关系。蘑菇街这种形式是从消费者出发，先建立起一个社会化平台，把喜好相似的人组织起来，再跟商家对接。

　　2011 年，社会化电商还处于一种萌芽的状态，各种模式都会冒一点出来， 2012 年大家说电商要冬天了，至少是个秋天，反倒会让大家都静下心来。 2012 年会有很多有意思的东西。

　　以微博为例，微博营销我觉得还谈不上商业模式，但已经是淘宝流量里面非常重要的来源了。微博上有专为淘宝服务的公司，走媒体路线，一方面自己生成好的原创内容，一方面做电商广告 ; 还有些聚集欧美街拍的内容资源，把上面的衣服找出来推荐给用户 ; 也有从电商出发的形式，比如上海商派 (ShopEx) 做了跟微博合作的橱窗，把商品就直接挂进去了，也可以同粉丝做分享。

　　其他形式，包括有些论坛会为京东、当当等专门做板块，也是把用户一群群归结起来 ;55BBS 、爱物网是我们的前辈，也形成了自己的社会化方式 ; 再比如我原来同事做的草莓派，又卖东西又开社区，是很少见的，对电商来说，一个很大的成本在于流量，当运营了一个社区以后，重复购买率会很高 ; 不能忽视的还有淘宝，淘宝体量太大了，要找到很合适的模式还要花一些时间，但是他们一定会往社会化方向走的。

　　社会化不见得是哪个社区都能做的，对于运营的要求非常高，很重要的一件事情就是迅速帮助用户去命中他心里想要的东西，所以必须做到陈列、分类、排序。本质来看，这是电商的一种营销渠道，在未来，电子商务公司一定会青睐于性价比、转化率都很高的渠道。