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爱康国宾CEO张黎刚--谈健康管理高端服务

《职业经理人周刊》

作者

健康一直是备受关注的话题,而近年来健康管理已经成为健康医疗体系中非常重要的一部分。12月25日,新浪健康特邀爱康国宾CEO张黎刚做客新浪嘉宾聊天室,谈一谈健康管理高端服务。具体聊了哪些问题?一起来看一下吧!

主持人尹俊:各位亲爱的新浪网友大家好,欢迎来到新浪网直播间,今天聊的话题是健康管理高端服务,我们请到的嘉宾是爱康国宾的CEO张黎刚张总。

张黎刚:新浪网友朋友们大家好。

主持人尹俊:今天聊聊高端健康管理。说到健康管理,咱们新推出了一个品牌叫“爱康君安”。此时推出这样的品牌原因是什么?是否意味着爱康国宾发展到了一个新的阶段?

张黎刚:健康体检在中国的发展也就是十几年的时间,对于爱康国宾的爱康网来讲到明年是第十年了。很多人每年都做体检,但是体检都是一些常规性的检查项目。这几年我们发现很多像肿瘤、心脑血管的疾病往往在常规检查当中,早期没有发现。这几年高端的深度体检开始发展起来了。很多人会去日本、香港、台湾、美国、欧洲去做体检。国内像301医院首先开展了深度体检开始发展起来了。今年由于客户很多这方面的需求,决定推出新的品牌,重点定位在高端的深度体检这块。

主持人尹俊:也是意味着爱康国宾发展的新的阶段。“爱康君安”现在这个品牌推出来了,针对的目标消费者到底是什么样的?可以提供的服务具体有哪些?在同业中具有怎样的比较优势呢?

张黎刚:每年我们在体检的时候都做过X光、B超、血液、内科、外科、耳鼻喉科的检查。更多是常规检查,发生疾病往往有些项目能在早期发现,有些由于检查手段不能早期发现。B超做检查的时候有机会发现早期的疾病的。X光查肺的时候,往往发现问题的时候是中晚期了,早期很难发现。深度体检有没有更精尖的技术和设备能在早期发现。国外已经开始了查肺癌的手段,乔布斯的去世让大家关注了胰腺癌的发现,通过B超不容易查到。之后我看到北京协和医院的院长,他也是院士,他也是讲可以用动态螺旋CT可以发现肿块,如果抗体发现阳性的话,有85—95%的准确性。爱康国宾定位的新的体检,用新的技术、CT、核磁共振等等的项目,能够帮助人在更早期的时候发现。这是我们的定位。

国内国有的医院当中,301是走在最前面的。爱康国宾现在的配置应该是国内最高端的,包括像CT用的全球最顶级的,放射的剂量比较低一些,准确度和精密度高一些,特别查心脏疾病的时候有很大的优点。其他品牌的设备要求心率降到一定的程度才能做,这个不需要。爱康国宾很多的配置在“爱康君安”里面的设备都是全球高端的。

主持人尹俊:是高端的品牌同时也提供了高精尖的设备,是不是针对的一些高端人士?

张黎刚:我们也了解到了专门做高端旅行和体检的费用,出去可能要花20多万人民币,加上休闲旅游。如果把费用控制下来的话,大家不一定要出国了。我们觉得爱康国宾有能力匹配顶级的设备来做体检。

主持人尹俊:这个针对的是之前做的旅游体检或者是检查的人群?

张黎刚:这是一部分。大多数人不管是时间的原因,还是投入的原因,大多数还是在国内做。现在对于很多企业的员工,常规体检大多数费用都比较低一点,不到1千元人民币。这样的预算是不可能做CT、核磁共振、胃肠镜的检查的。“爱康君安”有会员和非会员制的,非会员制只要几千元就可以做。会员要享受的更多一点。

主持人尹俊:你们“爱康君安”的院长也是请到了哈佛医学院前研究生院副院长Tom fox先生,你们为什么能请到这样的大腕?能给“爱康君安”带来什么样的发展?

张黎刚:Tom fox教授,我认识他很多年了,从95年到现在,快20年了。我从美国回来以后,我第一份在一家门户网站做,后来自己创了e龙网。后来哈佛医学院在中国招生,其中就包括了Tom fox教授,他就给我提出来,现在互联网低谷是不是可以回到医疗上来?我当时创造了e龙网不可能一下子离开,后来几经周折,放弃了e龙,我本人也从最主要的股东成为了最小的股东了,那年我32岁。后来这几位哈佛的教授向我提出来以后,我就决定离开e龙创立新的业务,在医疗行业里。这就是爱康怎么过来的。正因为有哈佛的几位教授,不经意的提议,后来离开了e龙创立了爱康。几年当中,他们对我有很大的支持,当初有3位教授,一位副院长,还有一位院长,还有一个院长,三位教授从爱康创始开始一直对我很大的支持,这一次能请到Tom fox教授,也是我考虑再三以后,我觉得他会是最合适的人选,能够带领爱康君安这个团队,他也是刚刚退休不久,他有时间。虽然还是在哈佛医学院当教授,但是他有时间。第二他非常的热爱中国,他的外祖父在上海创立了一个药业公司,他的妈妈也非常的喜欢中国。我跟他说,你加入到了爱康君安,你可以一半时间在中国,一半时间在哈佛,他很大的责任是,定期每个月会把哈佛医学院在各大学院的专家请到北京来,我们希望专家每次来待一星期的时间,能跟我们的客户定期提供资讯。重点找心脑血管的,肿瘤、妇科、内分泌等等方面的专家,我们希望他们定期到北京来。这一块他会很擅长。另外一方面,他也在推动“爱康君安”跟哈佛医学院其他的院系官方的合作,他也是帮着推进。

主持人尹俊:他背后带来的可能是更多的资源,或者是更多的医疗的服务,将来都有可能从中能够看到。“爱康君安”有CT、核磁共振等等。下一步准备在哪几个城市步点?

张黎刚:“爱康君安”作为爱康国宾的顶级品牌,我们要求配置是顶级的配置的。我们要求专家在核心科室的医生一定是来自三甲医院副主任以上的。在北京第一家网点投资将近1亿人民币,第二点网点会在南京,我们在南京的一个非常漂亮的自然环境当中,在一家五星级宾馆附近有我们的体检中心,设备配置非常好。这是第二家君安,我们不光是做体检,我们希望把体验的基地放在南京。周末到了南京除了体检之外,请瑜珈老师跟我们的客户跳瑜珈,请心理咨询师跟客户聊聊,请营养师跟客户吃饭,告诉他们怎么健康的饮食,咨询专家,讲健康的问题。2—3天的体验式的管理。很快第三家网点准备部署在杭州西湖边上,我们希望在得天独厚的条件下,能让客户得到最好的关怀。

主持人尹俊:你选址,南京、杭州跟我之前预想,我可能想的是上海这样的大城市,为什么选择了南京、杭州,听起来环境优美,富人没有上海这么多的地方?

张黎刚:我们在北京这个网点不光为北京本地的人提供服务,我觉得全国愿意在健康方面投资都可以来到这个网点。所以我们希望第2、第3家跟大家提供很好的疗养的环境,得到更好的休息,我们选择了杭州、南京。上海肯定是在地图上面的,我们也在上海只要找到了合适的地方,找到了好的团队,在上海建立“爱康君安”是早晚的事情。

主持人尹俊:如果想长时间放松一下,对健康管理的话,杭州、南京是不错的选择。

张黎刚:上海到南京、杭州,除了有好的环境之外,也有很好的医疗的保障。

主持人尹俊:在全球范围内,“爱康君安”类似的高端体检或者是健康管理也是逐渐到大家的视线中,这种现象你怎么看待?是否显示我们的生活方式有转变,或者是大家健康管理的理念跟过去不一样了?

张黎刚:过去中国30多年的改革开放,其中的一个代价就是牺牲了健康。所以我们看到了很多已经成功的很多的企业家,越来越注重健康,我们也看到很多不幸的事情在发生。包括像百度CFO也是在游泳过程中突然离开了,这给了很多企业家警钟,他们确实很辛苦,他们是第一批人,决定到国外去接受这些最高端的医疗的健康体检这项检查的服务。大概几个月前,潘石屹在新浪微博上专门发了一条,到美国的医学中心专门做了体检。我们相信他们还是希望得到最高端的服务。这几年去日本、瑞士、美国、香港、台湾的人越来越多。大家对健康更加的重视了,这个群体有经济实力享受这样的服务。

主持人尹俊:理念也是在进步,需求出现了。2014年爱康国宾的发展计划,能不能给我们透露一下?

张黎刚:到明年2月份,爱康已经是10周年了,在国宾这块已经超过13年了。整个爱康国宾到明年是第7个年头了。我们还会在常规体检上部署城市,今年提供了200万人群的健康体检,明年希望开更多的网点。第二爱康国宾也会在高端体检这块推出“爱康君安”这个品牌,会在北京、南京、杭州推出服务的网络,能够满足那些更高生活追求的人群的服务的体系。为了支持爱康集团的发展,我们也是很荣幸在今年4月份的时候得到了美国高盛银行和新加坡基金的投资,这也是业内最大的一笔投资,能够帮助我们走得更远,服务更加多样化。

主持人尹俊:回顾整个2013年,您想说什么?对于2014年您有什么样的期待?

张黎刚:对2013年,对爱康国宾来讲是一个里程碑的发展,我们的收入第一次超过了10亿人民币,之前还是在下面发展。我也希望再过几年,我们等着下一个里程碑,我们希望爱康国宾,爱康集团的规模超过100亿人民币,我们在过去9年当中,从04年2月份创立到明年刚10年,这9年当中,我们从0开始做到超过10亿人民币,到2020年,我希望规模能够达到百亿的规模。这是从爱康的规模来讲,我们希望看到未来公司的发展。

另外一方面,我们也希望看到更多的人来关注自己的健康,要防范于未然,而不是亡羊补牢,健康是自己的,生命只有这么一次,关注健康,珍惜生命。

主持人尹俊:未来有一个很大的发展蓝图。比如说我在北京,从事体检服务的机构已经不少了,爱康国宾在全国处在什么位置?

张黎刚:爱康国宾集团从2011年开始收入规模排到行业内第一名。今年我们很高兴最终数字将会超过10亿人民币。爱康国宾服务的群体只要是覆盖北、上、广深这样的大城市,南京、杭州、成都、重庆这些主要的二线城市为主。但是爱康国宾的服务不光有自己的基金,差不多4家主要的服务网络,我们在全国200多个城市几家体检中心跟爱康国宾合作,我们不光落地到这个体检中心,还可以落地到合作伙伴的体检中心,这个模式05年的时候,爱康还是网站的时候创立的模式,最早使用这些服务的公司我们是提供一站式的全国的健康体检的服务,这个从05年创立到现在已经8年左右的时间了,我们服务的城市与人数也是越来越多。

主持人尹俊:现在应该是做到全国第一了。从我们直观衡量的角度看,也是全国第一了,非常厉害。现在有很多很高端的仪器,通过你们的仪器可以把早期的癌症能给筛查出来,这个是怎么筛查的?

张黎刚:哪几个可以发现癌症,第一是通过B超,如果里面发生了一些异常的现象,我们都会建议客人到医院做全面的检查,B超是有机会发现的。第二外科医生在两个地方可以发现,外科医生一般会查甲状腺,如果里面有结节,他会说你做个彩超。另外一个讲出来比较难为情,很多人放弃的,是肛门指检。其实直肠癌发病是比较高的,如果用肛门指检是可以发现的,如果放弃了就放弃了一个可以发现的机会。很多员工体检的时候,里面都有一个指标叫肿瘤标志物,更多看跟肿瘤挂钩的这些物质是不是有异常的增高,最早肿瘤标志物是肿瘤治疗过程中的跟踪来反映健康状况。现在用肿瘤标志物指数高,我们都会建议他们检查。对于女性来讲,大家比较关注的是乳腺的检查,很多企业由于预算原因,更多用彩超来检查,国外跟国内不一样。常规体检包括X光发现肺上面如果有肺癌嫌疑的话,中晚期是有机会发现的。一旦发现我们会建议他去医院做深度的检查,这些是常规检查的。比如说用X光查肺,早期是不可能被发现的。虽然说深度检查比这里面用的项目更多。第一一定用CT查肺,低剂量螺旋查肺,早期可以发现。另外一个对胰腺癌,通过动态螺旋CT可以发现变化。核磁共振也会在女性的乳腺还有其他的器官上面能够早期发现肿瘤,这是CT核磁。胃肠镜在胃肠癌等等有机会发现。所有的设备都用上,查的部位假如有问题可以早期发现。

第二个刚才提到的全面的肿瘤标志物的筛查,全部筛查看有没有异常的指标被发现。外科,甲状腺、肛门指检都用上。病毒的检查,全球最权威的期刊《柳叶刀》估测中国人由于感染了细菌和病毒患癌的比例很高,像在幽门杆菌、女性的HPV病毒的检查等等。我们会把细菌和病毒也会进行筛查,最后我们还会建议做一个全面的检测。全面的防癌筛查常规项目不可能体现的,这些全面的检查费用不会低,全部做完可能要几万元才能做下来。

主持人尹俊:现在这个服务还是针对收入相对高一些的人士提供的高端健康管理的服务。今天听了张总的介绍,让我们了解到高端健康管理也是在国内出现了。大家有这方面的健康需求不一定去香港、台湾、欧美了,在国内已经可以做这样的健康检查了。这是今天我们获得的非常有用的信息。我们再一次谢谢张总今天做客新浪网直播间。

来源:新浪网健康频道
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