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衣邦人CEO方琴:定义服装消费新模式

《职业经理人周刊》

首届浙商创业青云榜颁奖典礼已圆满落幕,我们推出“星浙商 新力量”首届浙商创业青云榜30强系列报道栏目,讲述“青云奖”浙商的故事,因为浙商精神永不落幕,新浙商的故事还在继续。

本期聚焦:青云榜30强、青年浙商联合会理事、衣邦人CEO——方琴

“以前老字号都以自己的名号取店名,如王星记扇子、张小泉剪刀,本意是彰显诚信。我把名字都放在这里,你说我能不爱惜自己的羽毛吗?”今年初,方琴亲自上阵为她创立的互联网高级服饰定制平台“衣邦人”高调代言,广告海报中她身穿干练的商务套装,手拿专业皮尺为模特量身。

而现实中的方琴说话轻声慢语,与“女强人”的形象相去甚远,不过在谈到专业领域时表现出来的逻辑和热情,让人体会到她“学霸创业者”的厉害之处。从学生时代创立翻译公司到一头扎入“互联网大业”,人生的第三次创业,方琴瞄准了服装的个性化定制。

从T恤印花到量体裁衣的变革

早年间,“私人服装定制”在常人的概念里还只是达官贵族、商界精英的标配,动辄上万元的高昂价格和历时数月的制作周期都让“高定服装”成为奢侈的代名词。

“有没有可能把大家都向往的东西变得更平价、更方便?”随着消费升级带来的个性化需求的急剧膨胀,方琴看到了创业的风口。2014年,方琴创办杭州贝嘟科技有限公司,运营衣邦人平台,进击互联网服装定制领域。

彼时的互联网服装定制,还停留在简单的给白T恤印上图案的阶段,而衣邦人将目标锁定在了中高端市场,通过专业着装顾问免费上门量体,采集消费者的身材数据并汇总反馈到工厂。“从预约上门量体到工厂获取订单再到售后服务,全部一套系统打通。”方琴说。

在供应链方面,工业4.0的技术让“一件起订”成为可能,而打通了供应商、经销商等中间环节后,高昂的服装定制也得以走向平民化。“你去商场里面看,跟我们同等做工和面料的成衣品牌,价格绝对比我们贵。”方琴自信地说。

做消费者和工厂的“老娘舅”

传统的服装生产流程,需要经历设计、打样、订货、生产、销售等多个环节,品牌商往往需要提前一年以上预测流行趋势,这就导致了服装行业货品积压严重的问题,而衣邦人则在消费者与工厂之间搭建了一条快速路。“这就是近年经常被提到的C2M模式,即消费者到制造商。这种模式按需求生产,有订单再生产,没有库销比。”

为了畅通这条快速路,衣邦人在消费者和工厂两端做足了功夫。对于上门测量的专业顾问,衣邦人统一在总部进行培训,培训后还需完成网点带教、线上课程、总部考试才能持证上岗。同时在售后服务方面也进行了升级,“今年我们推出了365天无忧售后,客户在收到定制服装后如有质量问题,可在7天内退货退款,30天内可免费重做,一年内提供免费改衣。”

而在工厂方面,除了对合作供应商及工厂资质的筛选考察之外,衣邦人也为工厂的订单系统进行了升级,使得单人单版、10天出货成为可能。“如果不做这些事情,消费者和工厂两边很难匹配,我们要做好两者的服务纽带。”

衣邦人这个“老娘舅”的牵线服务得到了市场的认可:成立3周年,预约客户已超31万,服务范围覆盖全国158个城市。

定义未来的服装消费模式

方琴一直有一个改变世界的梦想,而衣邦人试图改变的,是未来的服装消费模式。

“再过两年,个性化定制的市场会更成熟,未来,按消费者定制将会成为主流的消费模式。”方琴很笃定,从消费终端自下而上反推上游供应商的款式,甚至是布料的生产将成为可能。”

2017年,衣邦人平台的成交额实现了6倍的增长,今年9月顺利完成B轮5000万元的融资,目前公司估值5亿。“明年会发展得更快。”方琴毫不掩饰对于衣邦人前景的期许。

方琴透露,目前正在对美国、东南亚国家进行前期市场调查,计划开拓国际市场。而在技术领域,希望通过AR等前沿科技提升用户体验,实现“所见即所得”,让顾客在下单之前就能“看”到成品。

方琴和他的团队

小编侧记

从2015年9月1日,《方琴:从IT民工变身时尚产业掌门人》方琴作为创业新锐为时报“创享家”栏目所专访;到今天,2017年12月1日,方琴作为首届浙商“青云奖”企业家,接受“创享家”栏目再专访。

两年多的时间,方琴的持续创业践行和衣邦人的快速发展,不断改变着的未来世界。

来源:青年时报
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