途牛网CEO于敦德于2013江苏互联网大会演讲
本报记者 戴维 实习记者 张甜甜 报道
如果想要旅游，如果你是驴友，只需要动一下鼠标或者拨下一串号码，就能简单方便地根据自己的需要选择各种旅游路线，而那些令人心烦的住宿、景点门票全部交给别人替你打理妥当。途牛旅游网的创立让这一切变成了现实。
2013江苏互联网大会上，途牛网CEO于敦德在现场和互联网创业者分享了他的创业经历。
途牛，从建立社区开始
9年前，23岁的于敦德担任博客中国技术总监；7年前，25岁的他在总统府附近租了一个几十平方米的小房间创立途牛网；3年前，他29岁，途牛网销售额近4亿；2年前，途牛旅游网完成C轮约5000万美元融资，同年《财富》公布的2011年“中国40位40岁以下的商界精英”榜单，30岁的他榜上有名，排名第32，2012年更跃居榜单第10。
脚踏实地，一步一个脚印走到今天，于敦德以及途牛旅游网就在这条路上一直努力着。
“我们创建这个公司的时候，觉得中国的旅游比较复杂，要报名还要冒着严寒酷暑到线下去寻找门市。”谈起创建途牛网的初衷，刚刚迈进而立之年门槛的于敦德这样说，“我们希望通过我们的努力，把这个行业变得简单。也就是这个使命，指引着我们这些年向这个方向不断努力，不断改进我们的服务。”有了想法之后，几个创业合作伙伴筹集了大约100万的启动资金，招贤纳士、研发产品，一路马不停蹄。经过半年的艰辛筹备，途牛网在那个几十平方米的小房间诞生。而“途牛”这个名称则是于敦德把自己的个人图片博客的名字“图牛”转化而来，作为公司的名称。
自2006年创建至今，途牛网已经走过了七个春秋。在这7年的时间里，有着许多的阶段性节点，也有许多次十字路口的抉择，途牛网一步步成长着，羽翼渐丰。
公司成立伊始，于敦德脑中并没有清晰的盈利模式，但是他认为无论未来在电商行业做什么、卖什么，有一个好的内容和社区基础是最重要的，因此起步阶段他和他的团队花了大约半年的时间和精力投入到社区的建设上。谈及以往的艰辛，于敦德依然记忆犹新。当时，他们做了40000个景点内容，这在当时是数一数二的规模。“几乎全部内容都是我们人工审核和创建的，我们为此感到非常骄傲。”当时的途牛网以偏社区化的方式运作着，以推进网友互动，沉淀人群。
危机重重，最终化险为夷
2007年，这是充满挑战的一年，这一年途牛网面临着做商务酒店、户外用品还是度假产品的抉择。在整体权衡和综合分析后，他们选择了度假产品的领域。对此，他给出的理由是度假产品的可信息化程度较高、当时基础情况欠佳、市场规模空间比较大，所以选择了这个领域。抉择之后则是紧张的筹备和大刀阔斧的实行。这称得上是一次转型，而这次转型让他们有点儿“痛苦”，一群呆在计算机前做互联网的人开始做起了线下的工作，包括为客户提供预订等线下服务。
谈到这里，于敦德笑了，“原来一直阳春白雪，很少接触到线下这些比较累的活儿。”他们花费了大量的时间，研究和实践怎样将线下的非标准化体系转移到线上来，形成一个标准化的服务。从不适合到适合，有大量基础工作要做，这需要投入大量的时间并且静下心来。但是于敦德并不感到辛苦，“长期地坚持在我认为正确的定位和领域，把它做到极致。到现在就会发现经过数年的建设，我们的基础已经非常扎实了，在这个基础上，我们能进一步做一些上层的工作，这些得益于我们持续不断地在线下做的一些非常辛苦的工作，这是愉快的。”
当然，途牛网的成长之路并不是一直阳光普照。2008年6月份，途牛网几乎要“揭不开锅”，账面上已经没有多少钱了，甚至到了“都在考虑下个月工资怎么发”的地步。“当时整个宏观经济和途牛自身的状况都很不好”，然而，在这种情况之下，金融危机肆虐的2008年却意外地被于敦德冠上了“幸运”的标签拒绝了。
在被“虽然没有星巴克创始人被拒绝的次数多也足以称得上深刻”的次数之后，他们拿到了戈壁约200万美金的融资，这让于敦德和他的团队都松了一口气，他们把钱用在了系统升级等方面，以应对网站更大的访问量。然而，金融危机带来的深刻含义并不止于此。“在这个过程中，让我们更加清醒地意识到我们的优点和缺点，我们想清楚的地方和还没有想清楚的地方，以便更加完善我们的发展模式和经营策略。”
PC端、移动端两手抓
挺过金融危机的途牛在2009年开始了一轮非常快速的扩张。整个2009年，宏观经济开始慢慢恢复，国家也给予了一定的支持，途牛的发展也逐渐红火起来，从一两个城市扩展到五六个城市，销售额增长了将近5倍，达到了1.4亿元。
2011年，经历5年的发展，途牛遇到了新的瓶颈如何保持更高的效率和平滑的转化。当时，途牛网的规模已经到了几百个人，在发现单纯的简单沟通无法保持高效之后，于敦德花了大量时间在流程建设上，事实证明，这为以后的发展奠定了一定的基础。在这一年，途牛的销售额达到12亿左右。
于敦德不断强调效率和转化对电商的重要。途牛网2012年上半年开始重点在提升效率上不断投入，调整自己跟得上市场发展的趋势。“不管是商品电商还是服务电商，其核心都在于转化和效率。所以对于电商团队来说，最重要的就是实现高效率和高转化。”
最后，于敦德再次回到专注做事情的问题上，他说，我们这些年一直专注在同样的领域，也就是自己的核心领域，专注大众旅游，专注零售。“我认为这是发展过程中非常关键的一步。这是核心竞争力的关键因素。在很多领域都有一点优势没有什么太大价值，关键是要在一个领域有绝对优势。”
伴随着移动互联网的飞速发展，途牛网移动客户端也在经历着快速增长，在装机量和活跃用户的数量上，增长都非常快。于敦德认为，移动互联网和旅游的结合非常切合，特别是消费者在出游中随时随地的访问，对游客来说非常有价值。2013年，途牛也在加大在移动互联网方面的投入，以进一步适应消费者对移动客户端的需求。
在行业增长较快的今天，于敦德希望途牛能够保持比行业更快一些的增长速度，途牛短期的目标，是在3年左右的时间达到100亿销售额的目标。
来源：龙虎网-江苏商报
