他举例,团购的火热不仅仅因为低价格,是因为获取信息在社会化传播形成了。“我们应主动的需找用户关系的认可,理解不拘一格的互联网时代,电子商务基于互联网的精神改变了购物的方式。”吴声说。
以下为演讲实录:
吴声:感谢主持人,感谢清科集团。现在,大家对电子商务的理解越来越多,但是形成的核心是,这是一个最好的时代,确实也是一个最坏的时代。昨天有一位朋友说对中国经济不看好,但是他觉得电子商务还有很多机会。
这是我今天特别想跟各位分享的,我们今天到底处于一个什么样的时代。今天在座的很多都是投资界和企业界的人,我们怎么定义电子商务?今天不管是创业者还是投资者,还是地方政府官员,这都是一个非常重要的事情。
这里面隐含两种意思,第一,我们要认识这个环境,这个环境就是互联网。刚才,很多人谈江南春江总对品牌的理解,对70后、80后的分析。今天我们在座的各位,未来不是由我们自己说我们是什么人,最后是由在座的各位来定义的。为什么这么说,这就是互联网逻辑,互联网会形成媒体。其次,我们下面可能会提到电商营销的问题,用户关系的变化,当我特别关注一个人的时候,我会注意到他给我推荐的产品,这到底是代表了一个什么样的互联网的变化?代表了一种什么关系的变化?
以前我们说QQ打造了在线生活,这是一种双向确认的关系,SNS也是一种双向关系的确认。这种信息获取的变化也代表着互联网发生了变化。现在会有人把他的首页设为百度、hao123、新浪等,还有很多人都认识到很多事都可以在手机上完成。这些变化趋势都是今天我们探讨的机会。这种机会关于移动互联网,关于电子商务,也关于我们营销的方向,也关于整个电子商务的定义和理解。
对于细节我们需要更好的判断,咱们的产品之所以能够有一些出乎意料,是基于用户导向,打破的是传统的观念,打破的是传统的品牌的定义。还有人说,我知道你们凡客今年做的不错,一方面,我们确实没有办法真正地让消费者或者网民为我们策划,为我们驱动,我们只有尊重网民,并寻找他们的需求。但是从另一个意义,如果凡客诚品没有贴近用户的真正的需要能做好吗?
我们成立了一个新媒体营销部门,由一个83年的小孩担任这个部门的负责人,只有他们对互联网应用和创新才能真正找到凡客诚品的人群,从而达到互动。现在我们看到非常流行的信息,是简单的这样吗?我们希望把新浪微博和冒泡结合起来,冒泡没有那么大。就像我刚才提到的团购,团购作为一种营销的模式,从来就有,为什么是今天,难道仅仅是因为价格低吗。不是因为低价格,是因为获取信息在社会化传播形成了。在这个过程中,我们主动寻找用户关系的认可,互联网的认可。正是在这一点上,互联网不是一个技术,也不是简单的渠道,而是一种生活方式的载体。
互联网是生活方式,电子商务是其中的应用之一。电子商务改变了购物的方式,更进一步地说,是改变了生活方式。我特别希望今天在座的各位对电子商务的理解是基于互联网的精神,植根于我们的血液。我们做互联网产业,一定要流淌着互联网的基因和血液。这个时候我们会得到合理的解释,原来真正的不拘一格、不成逻辑里面隐含着合理的逻辑。那就是如何以用户为导向,如何以消费者反向定义,来看待产业链各个纬度的价值。
核心是我们要正确地认识到这是一个什么样的产业空间,只有从人们中来,到人们中去,我们才能找到品牌的所在。这个品牌是服装、是团购,是化妆品还是食品还是医疗保健,我个人觉得都不重要了,因为核心是人。只有我们以非常谦卑理解的姿态,去重新理解互联网作为一种生活方式,理解互联网化的思维作为电商产业的思维,我们才会发现营销、物流、配送和客服原来是如此。也正是从这层意义上,我们通过理解、包容,通过我们对整体的环境、形态、消费精神、互联网传播习惯的把握,我们获得了品牌成长的可能。谢谢!
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