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人力资源规划=定规矩+划红线

《职业经理人周刊》

    纵观各个企业的人力资源规划,稍加比较,会发现一些共性:从表面上看,位置靠后,比上大为不足,比下堪堪有余;“人力资源规划”一般属于“支撑性”内容,在“十大要点”中最多也就处于六、七名的位置,在“八大措施”中一般也进不了前五。细看内容,缺乏针对性和建设性,历年的人力资源规划,除了指标差异外,纵使不是千篇一律,也是大同小异,数字虽然罗列不少,目标也尽可能量化,但往往是感觉悬在空中,难以落实,更不知如何着手操作。

  可以想见,如此规划的最后结果,肯定会沦为“纸面工程”,要么弃而不用,要么在实行过程中矛盾重重。如何让人力资源规划真正有效?我们认为,首先得换换思维方式,重新理解人力资源规划的意义:不在于预测未来,而在于从现实出发,如何去创造未来。

  做人力资源规划,我们通常把重点放在“计算”上,将企业产值和效益目标,除以人均产值和效益要求,得出一个所谓的“队伍规模”,再加上时间维度,就形成了人力资源规划。用心回顾一下,我们会发现,没有哪一年的实际队伍状况,和这个数学结果相符。人力资源规划的重点,不是计算达到50亿需要多少人,而是思考什么样的人力资源状况才能支撑达到50亿。我们更应该问自己的是:作为最重要的驱动要素之一,人力资源如何才能推动、支持甚至牵引经营目标的实现?如何有系统、有重点地向目标状态迈进?

  从这两个问题出发,我们认为,人力资源规划的重点是:定规矩,划红线。

  所谓的“定规矩”,就是找到人力资源对企业经营的关键价值点,进而制定导向性的机制和可操作性的举措。  例如,某工业部件制造企业,通过深入分析市场需求,在三年规划中,明确提出要由“部件生产商”向“客户解决方案提供商”转变。这必然带来组织运作模式的变革,由现在的“生产导向的职能型”转为“客户导向的流程型”。那么,人力资源规划如何能够支持这种转变呢?关键在于,有没有一批既懂零部件研发技术、又精通客户产品和需求的复合型人才。为此,在该企业的人力资源规划中,核心目标就是培养“技术+客户”型人才。具体的措施包括:组建 “客户工作团队”,由现在的技术人员和市场人员共同参与;加强技术人员的岗位轮换,扩展相关知识和技能;改变人才来源和结构,不再只招收机械制造专业的毕业生,而要从大客户所在行业的企业中引进人才。这样,人力资源规划就兼具了方向性和操作性。

  “规矩”如何能定好?关键在于把握两点:其一,要面向企业未来,有利于企业的发展,而不是停留于解决当前问题。为了解决现存的管理问题,很多企业要么实行“新人新体系,老人老办法”,要么采用新老体系并轨的折中方案。无论哪种方式,如果不能起到“吸引新人、激励老人”的作用,不能支持企业的进一步发展,就没有多大的价值。其二,要基于企业的环境和资源状况,找到最有效的切入点。比如,面对激烈的市场竞争,如何让中层干部真正感受到压力?对很多企业来说,与其建立一套复杂的绩效管理体系,实施强制性的“末位淘汰”,还不如实行定期的公开竞聘办法,来得更简便、直接、有效。

  所谓的“划红线”,就是建立一套针对价值产出的衡量指标,在过程中监控规划的实施情况,不断动态调整。

  衡量指标的设定通常有两类:一类是从关键价值点出发的牵引性指标,这类指标要择优选择。比如,将“人均效益”作为指标,应该比“人员规模”更能反映企业经营的健康状况,管理起来也更为灵活。“人力资本投入产出比”较之“人均培训次数或费用”,更能牵引企业的价值创造。另一类是针对结果的预警性指标,用来反映企业的异常状态。比如,“骨干人员流失率”和“目标高校招聘吸引力”,可以作为两个预警性指标,如果指标值发生了显著的变化,就应立即着手分析,可能是经营体系的某一环节出现了问题。

    定规矩,划红线,是一个从经营价值出发,建立人力资源机制并动态调整的过程。只有做好这两个方面,人力资源规划才能真正落到实处,人力资源规划在企业总体规划中的位置,才能大步往前腾挪。

来源:HR俱乐部
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