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       此趟格力之行，我一直怀有强烈的偷窥欲—董事长朱江洪和总裁董明珠的关系，究竟是否如坊间传的那样默契无间?他们会吵架吗?怎么沟通和解?会在内心中，对对方有另一种认知吗?我企图从不同人—包括朱、董本人—口中寻找答案。

　　听到一个让我激动的细节：某次管理层会议，朱江洪提出要加强放权，董明珠立刻就怒了。这起码说明两点：一，朱江洪和董明珠在放权问题上观点明显不同;二，董明珠在朱江洪面前表现依然强势。这难道不会激怒朱江洪吗?相信更多类似的八卦早已传到格力竞争对手的耳朵里了，他们是真正期待“大事”发生的人。据说，他们私下里最巴望朱董二人吵架、不和，或者有人离开。然而，除了年届66岁的朱江洪快要正常退休的消息之外，这些年来，格力并没有任何朱董二人不和的传闻，相反，二人一直以团结友爱、默契搭档的姿态示人。

　　老话说一山难容二虎，更何况，董明珠的高媒体曝光度，让她几乎拥有了堪比格力的个人品牌影响力。朱江洪却低调到珠海当地人都对他不熟悉。这些事，如果发生在其他国企，结局只可能是一拍两散。而格力偏偏容得下性格迥异的二虎。科龙电器前总裁王国端曾形容：“朱江洪遇到董明珠是朱的福气，董明珠遇到朱江洪是董的运气。”这也使得格力在人们印象中“不像一个国企”。

　　朱江洪和董明珠，究竟有着怎样的缘分和故事?

　　“吵出来”的格力

　　“冲突感”在朱江洪与董明珠的日常沟通中，绝非偶然。对于同一问题，二人的语气、语义很不同。甚至“吵架”对他们来说也是常事。“即使在副总们面前，我们也吵。主要是为了一些大的决策，有些人员任免问题，我们也吵得一塌糊涂。”朱江洪直言不讳，董明珠也快人快语，“我跟他经常吵架，总裁办公会的时候也经常争的。” 他们的“吵架”，也是一场“心理战”。

　　朱、董两人性格和发展经历上的巨大差异，时常显现出极具冲突感的画面，也注定了他们不寻常的合作方式。

　　朱江洪极端低调谦和。一见媒体采访就躲到一边，觉得那是件麻烦的苦差事。他宁可去研发部门一坐半天，或者穿着工服和工人一起在厂房里劳作。他很热心，毫无架子，会在上班途中对眼看快迟到的格力员工大喊一声“上车吧”。但他绝非那种既无架子也无能力的“好好领导”。可以说，他的远见和执著，尤其是他制定的以研发为核心竞争力的企业战略，成就了今天的格力。

　　而董明珠却是一个高调强势的“好战派”。她是格力的明星人物。她出过书，拍过以她为原型的电视连续剧—她不太满意，觉得女演员没演出她的霸气。她从不否认自己具有超越大部分男性的强大攻击性。“我就是喜欢斗，和谐都是斗争出来的。” 在格力历史上几次重大的事件中，她都扮演着“叫板者”的角色。包括与国美叫板，自谋渠道;和政府死磕，最终帮助格力电器收购格力集团;甚至为了争取格力与大金的合资公司的控股权，她亲赴日本，在大金空调社长面前拍桌子。

　　两人的职业经历也完全不同。朱江洪是地道的珠海人，从1992年格力电器正式组建时起，朱便是总经理，2001年又任董事长。换句话说，朱从格力组建起便身居高位，带领一个小厂摸着石头过河，他对如何用人，如何打造团队，有着很深的体会。

　　而董明珠是用十年时间一步步从基层业务员做到格力总裁的，每一级晋升都意味着一场战斗。她曾经是格力的销售冠军，专业能力极强，一个能够独当一面的领导往往更加自信。当然，对下属也多了些不放心。

　　在许多格力人眼中，朱江洪是比较容易沟通的领导。负责研发的副总裁黄辉举例说，当关键技术的研发遇到瓶颈时，朱江洪更多是在安慰研发团队，而不是继续施加压力。但他会每天数次坐在黄辉的办公室里，耐心了解研发进程，沟通解决方法。而董明珠的特点是气场强势，要求极严，批评人毫不留情，下属们也难免战战兢兢。

　　朱江洪更强调放权，“我只管关键的大事情，一般的我不抓，不然要那么多老总、副总干吗?”在日常工作中，下属也确实更有空间和自主权。董明珠却对放权问题相对保守。这可以理解，正如华为公司董事长任正非在最近一封“自白信”中也提到：一个什么都懂的领导，反而不敢大胆放权。

　　朱江洪容易听进不同的意见。“我这个人不怎么要面子，谁都可以给我提意见。特别是越关键、越大的决策，我越要听下面的意见。”年届66岁的朱江洪，并不计较“被反驳”的尴尬。董明珠则显出更强的“主导权”。“我作为一个总裁，如果不能拿主导意见，就不应该坐在这个岗位上。不是不听别人的意见，而是做出的决策是否正确更重要。我相信大的方向上我能够把握得很好，也一定会跟大家澄清我的理由是什么。”

　　“我虽然不喜欢接受采访，但在公司里面开会，绝对我是主角。”朱江洪认为谦和并不影响自己在格力的权威性，但似乎只有对于董明珠，朱江洪有些无可奈何。

　　“谁对我们听谁的，朱总提出我的想法是否欠考虑，我也会再想一下。朱总是很能包容的人，说句不好听的，外面说我霸道，我的确是干事情必须要干成的人。”董明珠的言下之意，一是吵架的目的是做出正确决策而非个人恩怨;二是只要她想干的事，必须干成，也多靠朱总的包容。

　　谈起董明珠，朱江洪的情感很复杂，“她很犟的。”他的语气，似乎在谈论一个极要强的孩子，带着关怀和担心。当我们让朱江洪在退休前给董明珠提一个建议时，他想了想，说，“我希望她多听别人的意见。”

　　争吵背后的共识

　　一个老领导，一个铁娘子，性格不同又难免意见相左，为什么能成为业界乃至中国企业中难得的好搭档?

　　有内部人士这么理解：第一，朱江洪年长董明珠10岁，而且朱是男人，董是女人，朱会让着董;第二，朱主管研发和生产，董主管市场和销售，各司其职，减少了很多冲突;第三，董的确有能力，能做出事，而朱又够大度，真正是虚怀若谷。

　　在采访了朱江洪和董明珠之后，我们相信还有第四，也是最关键的—在更本质、更原则的问题上，他们是一致的。尤其在价值观和企业文化层面，两人惺惺相惜，彼此扶持、推动。

　　正如朱、董二人自己所说，争吵，是因为骨子里他们对格力都极端负责。他们不认为这会伤害 “革命友谊”。

　　朱江洪和董明珠都成长在习惯为他人着想的家庭里。“我们家一般都是剩菜抢着吃，新鲜菜让着吃。”董明珠回忆。

　　之后，朱和董都拥有了较高的文化学识。朱江洪1970年毕业于华南工学院机械系，是家电企业领导人中罕见的老牌大学生。董明珠1975年毕业于安徽芜湖干部教育学院统计学专业。他们的骨子里都有对知识、对科学的追求，和对天道酬勤、兢兢业业，以及“这辈子做好事，是为下辈子积德”的信仰。这些共同构成了朱、董二人的价值观，又激发着格力形成企业的价值观，从而成为一家不寻常的国企。

　　概括来说，二人的价值观有六个关键词：责任、奉献、忠诚、共赢、较真、伤不起。

　　也有人说，朱江洪和董明珠吃亏了，二人目前占格力电器的股份不到1.5%，企业是国家的，责任却很重大。他们也没有时间享受精致生活，例如一到中午，每个格力高管办公室门前，都会推来一个简单的餐车，四菜一汤，以节省外出就餐的时间。

　　“我从不觉得吃亏。”朱江洪说，“有些干部为什么做不好，就是怕吃亏。吃一次亏，你的威信就多一点，也积了一次德。我实际上也不吃亏，从一无所有，到现在工资待遇都不错，有房有车，怎么会亏呢。”朱江洪自然流露的朴实，让在场人都笑了。

　　朱江洪的胸怀，让董明珠很钦佩。而董明珠也常将企业经营上升到为社会负责、为中国争光的层面，将创造社会价值视为自己最大的幸福。虽然有人笑称董明珠有些“道德洁癖”，但不可否认，两位“老革命”在感动他人之前，的确是以这些理念感动、激励着自己。

　　他们的激情究竟来自哪里?我们第一次听到了朱江洪的答案。“我激情的来源，是我伤不起。我比较好胜，政府信得过我，把我放在这个位置上，我必须以最大的热情和干劲把它做好。一是自己有成功感，第二，不给上面丢面子，第三，对员工有个交代。”

　　朱江洪说，无论在工作上还是生活上，他都是一个危机感很重的人，“三分的危机，我会想到六分。”为了延缓衰老，他每天雷打不动地跑步，为此跑坏了3台跑步机。工作中，他更是付出行动到“较真”的地步，并转危为机。在最初格力产品质量问题频出，销售遇到困境时，朱江洪颁布“总经理12条禁令”，严格规范质量管控体系。2001年，在他飞赴日本购买空调一拖多核心技术而被日本空调企业拒绝后，他破釜沉舟，要求格力团队不计成本地研发核心技术。朱江洪“较真”的狠劲，正源于他对企业强烈的责任感和危机意识。

　　这种责任感、较真劲儿和奉献精神，是朱江洪和董明珠的共性。他们从不让亲属在格力任职，甚至不让亲属成为格力的供应商。有经销商曾说，董明珠很简单，作为经销商完全不用挖空心思去考虑双方的利益博弈，因为她总是把你的利益和她的利益均衡考虑，任何一方的利益受损失，她都会拒绝合作。

　　在这些原则问题上，朱江洪和董明珠得到了彼此的认可和尊重。也因此，在企业文化建设的重要性上，他们取得了一致。

　　董明珠深知，管理一家几万员工的企业，主要靠文化。她异乎寻常地关注细节，并形成必须严格遵守的制度。她不允许员工因为任何借口不打考勤卡，“稍微一松懈，牛鬼蛇神就会跑出来”。她看见有员工不穿工服，会处罚员工的上级管理者1000元，第二次不穿，涨到2000元。“不穿工服其实不影响工作，但却是一种风气，会慢慢蚕食格力的文化。”

　　连看最喜欢的韩剧时，董明珠都会琢磨，从韩剧中学习如何潜移默化地教育、感染员工。而这些，也与朱江洪不谋而合。

　　另一方面，董明珠和朱江洪都执著于“工业精神”、“自主创新”。朱江洪曾经提出“核心技术是企业的脊梁，创新是企业的灵魂”。后又强调“科技救企业，脊梁兴企业，效益促企业”。 而董明珠虽是做销售出身，却视质量和技术创新为格力经营之本。每次和人交谈，最令她兴奋的话题之一便是格力的技术创新。

　　于是，在格力的战略方向上，朱、董二人保持了高度的统一。基本面没有大问题，“争吵”自然也大多能通过某些方式解决。

　　“有时候吵得激烈了，就晾一会，各自回去想想。”朱江洪说，“毕竟大家都是为了同一个目标努力。”

　　董明珠也强调，“争执才说明对对方更尊重，真正的和谐是通过较量和斗争，最终达成共识。这也是格力文化的不同之处。”

　　因互补而平衡

　　朱、董二人的差异，天然形成了“一个唱红脸，一个唱白脸”的组合。

　　朱江洪走到哪里，都给人留下好印象，让别人乐于与他交流。而董明珠，走到哪里都很强势，一看便知道不好招惹。于是，朱江洪是格力的灵魂，抚慰格力人的心灵，给予他们足够的发展空间;董明珠则是严师，对于一家几万人的超大型企业，严苛的管理者不可或缺。有些事，朱江洪出面便能化解纠纷，一团和气;而有些事，则需要厉害的董明珠冲锋陷阵，直捣黄龙。

　　最典型的莫过于2006年格力电器收购格力集团，朱江洪成为格力集团董事长这一重大变局，董明珠在其中起了重要的推动作用。

　　由于格力电器与格力集团的矛盾，2003～2006年，朱江洪一度被排挤，甚至被污蔑，处境微妙，很多话他也不方便说。“如果我当时很积极地跟领导沟通，有些人也会理解成我很重视这个位子。其实我也无所谓，但我不希望格力被伤害。”朱洪江回忆起那段往事依然心潮澎湃。

　　关键时刻，董明珠力挺朱江洪。为了保住朱江洪，保住格力电器不被外资收购，她寻找各种途径，在能做主的领导面前摆事实讲道理，最终借力帮助格力电器和朱江洪摆脱险境。

　　非常之事，董明珠常用非常之举摆平。在格力与日本大金空调成立合资公司时争取控股权，也是典型的例子。当时，董明珠要求格力必须控股，但大金方面坚决不同意。于是董明珠飞赴日本，直接要求见大金的社长。见面之后，董明珠来了个先礼后兵，先表示来拜会社长，赞赏大金公司历史悠久，讲诚信，和格力的文化相同。接着话锋一转，要求格力必须在合资公司中控股，还必须今天拍板。“我一激动，把他办公室的台子拍坏了。”董明珠说。最终，大金社长同意了董明珠的要求，并连称董明珠“太厉害”。

　　当然，董明珠执行得如此干净利落，大多是得到朱江洪的支持。包括2004年前后震惊业界的格力与国美分手事件，“我们意见一致，不能为了国美，牺牲99%的经销商。”

　　似乎有无数的例子证明，朱江洪与董明珠是英雄与英雄的惺惺相惜。但是，随着时间、环境、人心的变化，这种平衡难免不会被打破。甚至，那种隐藏在双方内心深处的平衡感，本身就曾经历过无数次被打破和重建的循环。又或者，彼此觉得对方有急需改变的缺点和不足，只是外人不得而知。但无论如何，正应了那句话，只要价值观一致，很多问题便容易解决。

　　如今，朱江洪和董明珠最挂心的事都是格力未来的接班人，“这的确是我的心病，”朱江洪这样说。

　　在接班人问题上，他们的有些意见也是一致的。董明珠所说，“接班人必须要全身心投入格力，和格力成为鱼和水的关系，达到这样的境界。另外，不要想自己享受什么，要更多顾及员工的感受。”而朱江洪说得最多的一句话是，“做事须得先做人。”

　　前20多年，有朱江洪和董明珠的带领是格力的幸运，但作为一家国企，这种幸运能否通过企业文化和优选机制传承下去?我们有理由担心。

　　朱江洪

　　1945年11月出生于珠海，1970年毕业于华南工学院机械系。1992年，格力电器公司组建，出任总经理，自2001年4月起担任格力电器董事长。

　　董明珠

　　1954年出生于江苏南京。1990年进入格力的前身海利公司，历任格力电器经营部部长、销售公司经理、副总经理，现任格力电器副董事长、总裁。