谁是“首席客户”文/本刊记者 邓纯雅 董金鹏公司就是为了创造顾客——“现代管理学之父”彼得.杜拉克一言九鼎。 而如今也许倒过来才是真理,是顾客创造了品牌和公司。 以手机行业为例,昔日三巨头摩托罗拉、诺基亚和黑莓纷纷陨落,苹果和三星却在5年之内实现了行业大逆转,其原因简单明了:因为后者创造了真正的客户需求。 今天,个性化的消费者已不再任人摆布,他们通过社会化媒体等渠道来表达和分享个人需求,完全能够掌控自己的消费行为。从而,他们已成为企业产品设计、研发、销售、服务,甚至企业战略的“决策者”。 所以,不要再称其为客户,请叫他们CEC(首席执行客户)——如果说,以往决定企业前途的是CXO,那么,而今企业的命运则紧紧攥在CEC的手中。“首席客户”并非指某一个具体的客户,而是强调要关注客户拥有的影响力以及因此会被赋予的强大能力。 但是,我们到底了解客户多少?又该通过何种途径去追上甚至引领他们的脚步? 仍以手机为例。最初人们对智能手机的理解都是基于商务用途,用它打游戏都是不务正业,更别说用来听音乐、看视频。但正是这种商业预估,将昔日行业三大巨头引入了深渊。 抛弃那些传统的所谓调研和预测吧!每分钟,Facebook上产生68万条内容,苹果APP被下载47万次,谷歌接受200万次询问,网上消费达27.2万美元。企业想要知晓的答案,就蕴藏在如此海量的数据中。 …… [阅读全文] | |
中信证券16亿购华夏基金10%股权 再次绝对控股8月26日晚,中信证券发布公告称,日前华夏基金收到中国证监会《关于核准华夏基金管理有限公司变更股权的批复》(证监许可[2013]1089号),核准中信证券受让无锡国联所持华夏基金10%的股权。中信证券将以公开挂牌价人民币16亿元受让无锡国联持有的华夏基金10%的股权。受让完成后,中信证券对华夏基金的出资比例达59%,将再次获得对华夏基金的绝对控股。 此次变更后华夏基金的股权结构将变为: 2006年开始,中信证券开始介入华夏基金。2006年7月4日,中信证券发布公告称,证监会批准华夏基金股东股权转让,转让后的华夏基金股权变更为:中信证券持股40.725%、西南证券持股35.725%、北京证券有限责任公司持股20%、中国科技证券有限责任公司持股3.55%。 2007年6月25日,中信证券公告称收到证监会批复,批准中信证券受让北京证券有限责任公司持有的华夏基金20%的股权。 此次股权转让完成后,华夏基金的股权结构变为:中信证券股份有限公司持股60.725%、西南证券有限责任公司持股35.725%和中国科技证券有限责任公司持股3.55%。 2007年9月13日,中信证券收购华夏股权再次获得进展。中信证券公告称,证监会批复中信证券受让中国科技证券有限公司持有的华夏基金3.55%的股权和西南证券持有的华夏基金35.725%的股权。 2007年12月,华夏基金的股东变更为中信证券股份有限公司,出资比例为100%。 …… [阅读全文] | |
鼓励内部创业激活职场竞争力在人才招聘和管理制度中,有一个非常知名的理论叫做“海豚领导学”。其意为对下属即时奖励、即时分享,驯兽师的立即奖励,是海豚愿意往火圈里跳的最大诱因。在人才流失率居高不下、员工牺牲假期换取职场信任度的尴尬现状中,多位人力资源专家分析认为,营造有归属感的企业文化,并采用内部创业等出奇机制,是吸引、培养和留任优秀员工的不二法则。调查:三成人夏季假期仍工作 日前,一项覆盖全球96个国家超过2.6万名商务人士的调查显示,多数人都会在夏季休假期间继续从事工作相关活动。 针对中国部分,三成专业人士表示,他们在夏季休假期间每天会工作1-3个小时;三成人士会投入3小时以上的时间处理专业事务;另有55%的专业人士则承认,他们在休假期间的工作专注度仅略低于 “正常工作”期间的专注度。与其他国家相比,中国专业人士在休假期间的工作辛苦度略高。在全球范围内,41%的商务专业人士表示他们每天投入1-3个小时用于工作,17%的人计划每天工作3小时以上,而39%的人表示其在休假期间的工作强度仅略低于正常工作期间的工作强度。 …… [阅读全文] |
工作没有高低之分 勿做职场“毕剩客”亲爱的白领们,如果对自己的工作不十分满意,但是又不能失掉这份工作,不如采用上述3招,为自己制定工作目标,掌控和管理好上班时间。相信没有多少人会觉得工作是一件轻松和愉快的事,就算是白领一族也不可能天天都过得舒服。何不想一个有效地方法,来帮助自己减轻对工作的厌恶感。。 在你所从事的工作中也有喜欢和不喜欢的部分吗?其实想要减低对工作的倦怠感,只要把不喜欢的作业时间缩短,把喜欢的作业时间拉长就可以了。比如说,如果在你一天的工作时间里,有一两个小时处理必须面对的讨厌工作,剩下的五六个小时可以做自己喜欢的事情,也是件很让人开心的事情了。为什么不好好管理你的时间,尽可能让自己喜欢的工作时间增加呢? …… [阅读全文] |
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