执行力和业务流程管理

     当前，无论是企业管理方面的大师，还是奋战在商场第一线的CEO们，均热衷于讨论企业执行力的问题。其根本原因是无论一个企业面对的商业环境多么好，其战略多么正确，只要企业的执行力不到位，则其绩效是不可能令坐在董事会里的企业家们满意的。况且，按拉里·博西迪和拉姆·查兰在《执行》一书中的说法，假如企业的执行力有问题，则该企业的战略本身就不能被认为是十分正确的。
    对于奋战在商场第一线的CEO们，战略就是他们对他们面对的商业环境的理解以及他们对此所做出的对策。战略大师波特也只能给出一个框架和一些思路，战略制定全凭CEO们的智慧和经验。假如我们同意“管理是科学和艺术的结合”这一说法，那么，战略绝对属于“艺术”的范畴。
    “执行”的性质则全然不同。“执行”是要让每一位员工知道被指派了什么工作、做这项工作被赋予了什么权力、需要什么装备和技术以及这项工作应该于何时完成等。因此，执行管理显然更多的属于“科学”的范畴。
    从这一视角出发，我们讨论提高企业的执行力实际上就是讨论如何提高企业管理中“科学”和“艺术”的结合能力，也就是讨论如何有效地将“艺术层面上”的战略转化为“科学层面上”的执行。
    目前，企业战略落地的一般做法是将战略通过计划指标和绩效考核指标“科学地”具体到各个部门甚至个人，常用的方法是传统的计划分解方法和现代的平衡积分卡理论。企业的战略是根据企业所面临的市场和企业本身的增值链结构来制定的，而企业的组织结构是根据企业的功能来架设的。这中间大多数企业忽视了联结企业增值链结构和组织结构之间的桥梁，即企业的业务流程。其结果是：尽管企业的计划指标和绩效考核指标设计得很科学和很全面，但是，一到“真枪实战”，部门之间的“扯皮”便层出不穷。更为严重的一个问题是，一旦发现绩效的实际值偏离计划值时，无法找到有效的纠偏措施，致使看着绩效滑坡，束手无策。
    此外，即使一个企业的增值链结构和其组织结构相当吻合，业务流程的概念相当清晰，CEO们仍然还可能会有企业执行力的困惑。常见的现象是在战略部署时各部门和员工均清楚其任务和职责，但到执行时，却发现各部门和员工之间对同一个任务的定义和内涵的理解是差别很大的，以至于导致执行不到位，甚至铸成大错。这些现象背后隐含的问题是我们的企业目前还不够重视企业内部沟通战略、流程和绩效的语言统一问题。
    我们将在这一所谓的“战略落地”过程中发生的这两类现象，称之为战略落地过程中的价值失真和信息失真。因此，要提高企业的执行力，必须设法减少这种战略落地过程中的价值失真和信息失真。解决前述问题的办法就是提高企业的业务流程管理水平。拉姆·查兰在《执行》一书中提出了人员流程、战略流程和运营流程三位一体的观点。我认为，他这儿的运营流程就是我们今天讨论的业务流程。
    企业的业务流程是相对于企业的工艺流程而言的。我们可以初略地说，工艺流程的加工对象是物料，业务流程的加工对象是信息。这两种加工活动实际上构成了企业的主要日常工作。一般来说，企业工艺流程受到企业业务流程的指导和监控，所以，在有关这方面的讨论中，业务流程往往和企业的经营管理关系密切，而工艺流程则往往和企业的技术管理关系密切。我们今天讨论企业的执行力，主要和企业的业务流程相关。 …… [阅读全文]

中山日报报业集团以企业化运作迎接媒体市场挑战

    中国传媒大会2009年会·金长城传媒奖颁奖典礼在北京举行，中山日报荣获“2009中国十大地市报”大奖。
    中国传媒大会由中国新闻史学会以及中国人民大学、复旦大学、北京大学、中国传媒大学、清华大学等国内十所著名大学的新闻传播学院联合主办。与本报一同获得“中国十大地市报”大奖的还有南昌日报、福州日报、威海日报、洛阳日报、昆明日报、嘉兴日报、常州日报、佛山日报和廊坊日报。
    本届年会会刊 《中国传媒观察》给予中山日报报业集团的评价是 “以改革创新促发展”。据中山日报报业集团副社长刘廷玉介绍，在过去的一年，集团的改革创新深入到经营的各个领域。
    新媒体发展：
    实现零的突破
    集团利用中山网被确立为省 “城市综合信息门户网站工程”试点单位这一契机，抓紧与中山电信、中国联通两家电信运营商的 “数字化战略合作”，开展手机报纸、彩信等业务；推出网上订报支付平台，方便市民订阅本地报纸。通过传统媒体向网络媒体和新媒体的延伸，让集团中山日报和中山商报的信息不仅通过报纸，更通过网络、手机等渠道发布，使报业集团的定位从传统的报纸经营向权威信息提供者转变。
    扩大合作空间 …… [阅读全文]

最具欺骗色彩的职场词汇

     诚聘英才 “诚聘英才”、“招纳贤士”、“诚邀加盟”……看看这些花样百出的招聘语，多富有诚意，多让人心动！然而，理想与现实往往水火不相容，时下很多企业本无招聘之意，偏偏打出一些“挂羊头卖狗肉”式的诱人招牌，其意图无非有两种：一是广告效应，二是敛财策略。
    提高待遇 有些企业总喜欢喊出诸如“提高员工待遇”等催人奋进的口号。不过，口号若想转化为现实，尚需一个过程，而作为企业，就完美地刻画了这个过程，并让这个过程更富有一种强烈的想象欲和一种执着的期待欲，使得理想与现实之间永远产生一种距离的美感。
    畅所欲言 在开会的时候，领导者往往都爱说上一句“大家畅所欲言嘛”。然而，就是这句看似坦诚沟通的话语，反而让员工产生一种心理的恐慌和忧虑，而决定这一反差心理走向的，恰恰是企业领导者本身。 …… [阅读全文]

职场黄金期达人怎么过

　　总监生于1984
    在同事们眼中，黄薇“很摩羯”。这个星座盛产工作狂，他们的责任心和毅力似乎也比平常人要多。黄薇就是这样，这让她很快就在之前工作的公司——搜房网，获得销售副总监的职位。
　　和同龄人比起来，她的资历已经相当醒目，但最开始的起步，她走得也并不平顺。2005年她开始做销售，虽然有过在专业的房地产报纸做记者的经验，也接触过很多房地产开发商，但是要转换成销售的身份，和这些粘上毛比猴精的商人们谈交易，压力仍可以想见。在刚工作的一年多时间里，她都只拿着微薄的底薪度日。“很多同事都熬不住走了，这真的是一份需要毅力的工作。我一直相信做销售就是做服务和做人。长期的服务做好了，人品得到了客户的认可，客户自然就会信任你。”黄薇说。 …… [阅读全文]