携程网假保单事件引发新问题

    梁玉祥这几天接电话接到手抽筋，所有打来电话的朋友几乎重复着同一句话：“我在电视台上看到你了。”在此之前，梁玉祥的同事们发现，他的名字近期高频率见诸昆明各纸媒报端，更没想到他会在电视上现身说法。
    3月16日晚，央视《焦点访谈》报道了海南出现假航空意外伤害保险单一事，而梁玉祥正是此事件的主角。尽管事件过去了四个月，但梁玉祥表示至今仍未就假保单事件得到满意的处理结果，并于日前将起诉状正式递交给昆明市盘龙区人民法院，向包括携程网在内的5家公司索赔10万元。
    据悉，3月18日，昆明盘龙区法院以无管辖权为由，不予受理此案。梁玉祥表示，即便昆明法院不予立案，也将赴上海起诉携程网。
    携程网上买到假保单
    2008年11月14日，与妻子在海南度蜜月的梁玉祥通过电话向携程网订购了两张11月18日返回昆明的机票，外加两份“平安交通工具意外伤害保险单”。两张保单共计20元，最高保额80万元。梁玉祥当天拿到保单时发现，保险期限仅18日一天，而航空意外保险的保险期均在7到10天。“我的航班的空中飞行时间是从18日23时05分到19日凌晨0时55分，航程跨越两天，这也就是说，有近一个小时的时间我是在‘裸飞’，没有任何保障。”
    梁玉祥就该疑问致电携程网客服热线，客服人员称保单是保当次航班，航程肯定受保障。但令梁玉祥错愕的是，他发现保单上“1天”的英文翻译竟然是ONE DAYS（注：应为ONE DAY），而背面“保险期限详见保单”中的“详见”也写成了“祥见”。
    梁玉祥随即致电平安财险客服热线，经平安财险的客服人员查证，平安公司的系统并未查到其两张保单的投保记录。梁玉祥说，他返昆后多次与携程沟通，提出携程应出具该保单为真保单的证明，但携程仍然称保单不会有假。
    随后，梁玉祥向平安财险海南分公司提出验真申请。2008年12月12日，海南分公司出具了书面回复，指出该保单存在着没有印刷限售地区、没有打印验证码、保险期限错误、单证流水号及保单号不符合编写规则等诸多问题，并称“所提供的保单非我公司产品”。
    “我将平安财险的证明发给携程，但回复我说，他们也是受害者，接着就晾了我两个多月，没有和我联系。”梁玉祥说。…… [阅读全文]